建立属于你的智能客服--技术头条 -- 微博大V帮你宣传技术博文开发者头条码农头条

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随着人工智能的发展，对话式交互穿着语音和文本的外衣，携手模糊搜索引擎，怀抱计算科学和语言学的内核，带着定制化推荐的花环，驾着深度学习和大数据的马车乘风破浪而来——我们就知道，大约是时候了。至少，我们已经可以在十分钟内创造自己的对话式客服了。今天的文章大致分为三部分：历史，今天（chatbot api）和未来（深度学习和智能问答）。

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由 @Thoughtworks 2017-12-25 17:05 / 0个评论

如何建立你的离岸交付团队？ (insights.thoughtworks.cn)

这里有四种离岸交付合作模式：Team Extension Model，Hybrid Collaboration Model，E2E Collaboration Model和Onshore/Offshore Collaboration Model。每种模式都有其优势和挑战，需要根据组织自身情况选择合适的模式。其中E2E Collaboration Model是一种全面的离岸交付模式，适用于团队成熟度较高、业务模块相对独立的情况。

by @Thoughtworks 2023-08-09 13:49 查看详情

在DDD中建立领域模型 (insights.thoughtworks.cn)

我们应该基于领域概念设计领域模型，然后再采用合适的模式降低领域模型的复杂度，进一步增加领域模型的表达能力。

by @Thoughtworks 2023-02-22 09:20 查看详情

检索式对话系统在美团客服场景的探索与实践 (tech.meituan.com)

在传统的客服、IM等场景中，坐席需要花费大量时间回答用户的各种咨询，通常面临答案查询时间长、问题重复、时效要求高等挑战。因而，使用技术手段辅助坐席快速、准确、高效地回答用户的各类问题非常有必要。我们设计并迭代了一套基于检索式对话系统的框架，以推荐回复的方式，基于对话上文为坐席提供候选回复，提高坐席效率进而提升用户体验，在美团众多业务上均取得了显著的效果。

by @技术头条 2022-12-18 20:48 查看详情

美团智能客服核心技术与实践 (tech.meituan.com)

客服是在用户服务体验不完美的情况下，尽可能帮助体验顺畅进行下去的一种解决办法，是问题发生后的一种兜底方案。而智能客服能让大部分简单的问题得以快速自助解决，让复杂问题有机会被人工高效解决。在用户服务的全旅程中，美团平台/搜索与NLP部提供了问题推荐、问题理解、对话管理、答案供给、话术推荐和会话摘要等六大智能客服核心能力，以期达到低成本、高效率、高质量地与用户进行沟通的目的。本文主要介绍了美团智能客服核心技术以及在美团的实践，希望能给从事相关工作的同学带来一些启发或者帮助。

by @技术头条 2022-06-19 23:22 查看详情

使用函数式语言建立领域模型 (insights.thoughtworks.cn)

实际上函数式编程语言的类型系统，不但能够帮助开发者建立一个丰富的领域模型，同时简单可组合的类型系统，也为代码即文档提供了基础。

by @Thoughtworks 2021-07-12 11:20 查看详情

Hologres是如何完美支撑双11智能客服实时数仓的？ (developer.aliyun.com)

本文重点介绍Hologres如何帮助阿里巴巴客户体验部（CCO），构建集实时化、自助化、系统化于一体的用户体验实时数仓，完美助力双11场景，支持上千+服务大屏，削峰30%，节约成本近30%。

by @可耐芊小仙女 2020-11-26 16:13 查看详情

解开 HTTP/2 的面纱：HTTP/2 是如何建立连接的 (mp.weixin.qq.com)

解开 HTTP/2 的面纱：HTTP/2 是如何建立连接的。HTTP/2 对网络更友好，因为与 HTTP/1.x 相比，可以使用更少的 TCP 连接。

by @DataFunBoy 2019-12-13 08:25 查看详情

从马斯洛需求模型看横向移动攻击建立事件响应需求层次结构 (toutiao.secjia.com)

从马斯洛需求层次结构的框架中可以最好地考虑事件响应，该框架有三个主要的组织需求：威胁分类、范围界定和威胁狩猎。文章附5篇浏览量过7000的事件响应落地文章。

by @gnaw0725 2018-03-20 15:03 查看详情

建立SSH之免密登陆 (www.linuxprobe.com)

有一个项目要求是在服务器中写一个Shell脚本，主要用来在机器B中定时备份机器A中的一些文件。现有scp和ssh两个玩具。别的还真没有其他什么东西了。那就想直接用scp去远程复制好了，但是scp复制的时候还要输入密码。那就搞搞让使用scp的时候不用输入密码好了

by @Linux就该这么学 2017-12-21 16:38 查看详情

自动客服功能的微信小程序 (zhuanlan.zhihu.com)

整个小程序界面包含2个部分，一部分用于显示回答，一部分为输入框。小程序的核心就是向olami服务器发送http请求，然后处理结果并显示出来。olami接口的详细使用方法可以参考置顶的两篇博客。处理输入的代码如下：

by @极乐小程序商店 2017-11-02 12:00 查看详情