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任何功能(解决方案)是没有价值的,功能背后满足的那个需求(问题)才是有价值的,但,功能决定了成本,所以,选择用什么功能来满足需求也很重要。最终,我们要看的是 性价比 = 价值/成本,凭此推出我们应该先满足哪些需求。
市场营销,就是“通过改变影响用户产品购买决策的各种因素,实现争夺用户或激发用户消费的目的”,对产品运营人员来说,无非是解决“吸引新用户、掠夺竞品用户、留住现有用户、促使用户购买、促使用户购买更多”等实际问题,于是,产品运营人员需要去不断了解用户需求,改善市场策略,而市场调研是了解用户需求最常用的方法。
功能与商业确定需求(的价值、范围)后,便着手思考解决方案。很多方案是对产品功能的添删和改善,比如上传图片: 「上传图片」按钮。但一次只能上传1张图片 添加「批量上传」按钮,一次最多可以上传25张图片 删除「上传图片」按钮,更新「批量上传」按钮为「上传」,一次可以上传30张图片 优化视觉,突出「上传按钮」 优化方式,允许用于拖动图片到网页即可上传。同时将上限提高到50张 然而,功能通常滞后,而且容易被竞争对手模仿。功能上的改进对专业的竞争对手来说几近透明,还记得脸谱用更改颜色来验证校内网「反应速度」的例子吧(别在意是否真实)。反之亦然,自己的产品也可以跟风很酷的功能。
一般藏得深,用户难以表达出来,甚至他们自己也不知道想要什么。举个例子,用户说「饿了」,往深挖掘:如果问题是「活不下去」,塞给馒头即可;如果问题是「想吃好的」,馒头就不管用了。有意思的是,用户往往直接提出经过自己思考后、理想化的解决方案(比如,更快的马),这个时候已经离问题十万八千里了。
“这个网站相当简单,所有你需要做的就是完成X,Y,Z。你看起来应该是技术很好,所以,我相信,你不需要花费太多时间就能把它搭建起来。” 我时不时的就会收到这样的Email。写这些邮件的人几乎都是跟技术不沾边的人,或正在研究他们的第一个产品。起初,当听到人们这样的话,我总是十分的恼怒。他们在跟谁辩论软件开发所需要的时间?但后来我意识到,即使我自己对自己的项目预测要花去多少开发时间,我也是一筹莫展。如果连我自己都做不好,我何必对那些人恼怒呢? 真正让我郁闷的不是他们预估的错误。问题在于他们竟然认为自己可以做出正确的估计。作为开发人员,我们经常会发现,在软件开发的问题上,一个外行人会很自然的把复杂的事情估计的很简单。 这并不是为我们的愤怒找借口。但这引起了另外一个有趣的问题:为什么我们天生的预测复杂性的能力在遇到编程问题时会失灵? 为了回答这个问题,让我们来认识一下我们的大脑如何估计事情的。
之前,@风枫峰 在“这是谁的错?”中说过开发团队对需求来者不拒,而@weidagang 也在“需求变更和IoC”中说过用IoC来最大程度地解决需求变更。今天我也想从Unix设计思想的角度来说说什么是好的软件设计,什么样的设计可以把需求变更对开发的影响降低。(注意:这并不能解决用户或是PM的无理需求,面对无理需求,需要仔细分析需求,而用技术的手段无法搞定这个事,但是可以减轻需求变更带来的痛苦) 我曾经在《Unix传奇》的下篇中写过一些Unix的设计哲学和思想(这里重点推荐大家看一下《The Art of Unix Programming》,我推荐过多次了),以前也发过一篇《一些软件设计的原则》,不过,这些东西都太多了,记不住。其实,这么多年来,我的经验告诉我,无论是Unix设计,还是面向对象设计,还是别的什么如SOA,ECB,消息,事件,MVC,网络七层模型,数据库设计,等等,他们都在干三件事——解耦,解耦,还是解耦!所谓解耦,就是让软件的模块和模块间尽量少地依赖起来。
需求又变了,怎么办? 先上一个轻松的段子: 程序员XX遭遇车祸成植物人,医生说活下来的希望只有万分之一,唤醒更为渺茫。可他的Lead和亲人没有放弃,他们根据XX工作如命的作风,每天都在他身边念:“XX,需求又改了,该干活了,你快来呀!”,奇迹终于发生了,XX醒来了,第一句话:“需求又改了?”。 这个段子用幽默的方式反映了需求变化是每一个程序员、架构师或项目经理都会经常遇到的问题。面对这个问题,不同的人有不同的应对之道,最近微博上有一段关于需求变化的讨论: @假装刺猬的猪:我们在软件开发过程中,会持续碰到客户需求变更的情况。如果没有领域建模,我们单纯将问题使用直觉将问题解决,那么等到客户需求变更或者有新的需求时,就会面临一个僵硬的前设计!无法在以前的设计上持续深入的优化模型,导致需求变更无法及时深化。设计实现均滞后与变更!
地图需求的概念、满足方式与需求识别的未来展望。
关于需求满足的概念、实施以及展望综述。
一、什么是需求满足 1.1 什么是需求满足 用户来搜索“章鱼 保罗”,就文本相关性而言,搜索引擎只要返回和“章鱼 保罗”内容相关的结果就可以了,这样用户是否满意呢? 用户甲:听说章鱼帝挂了,来看看最新结果,怎么全是8月份的,往后翻页中… 用户乙:今天同事们在讨论章鱼哥挂了,章鱼哥是啥?我又out了,来搜索一下章鱼帝生平事迹是啥,怎么全是最新的结果,没有章鱼哥的介绍啊,变换个query看看 用户丙:我是...
产品人总会产生各种各样的新想法,这其中极少数“应景且靠谱”的想法会成为产品、惠及网民,而更多产品想法只会成为谈资、或博文素材,比如下文中的这片想法。那么,产生不应景、不靠谱的想法是不是错误呢?我认为不是,这种“产生想法――想法博弈――想法毁灭”的过程,对于一个产品新人来说,至少算是一种对互联网市场的猜想、对用户需求的分析、对产品策划模型的创造。关键在于,自己是否可以通过简单的市场调研、理性的需求分...
“要学会做减法,少做就是多做”――――很多很多业内人如是说。慢慢的,所有产品人员都将这句话当做至理,时时提醒自己。如何体会到这句话的精髓?如何让自己在做产品的时候,对这句话感同身受?急不得。要逐层修炼,方可修成正果: 第一层:学会“需求博弈” 有时候,经常面对某一类需求或某一个功能,要决定做与不做。其实,是在对比和权衡这个需求本身的价值,是在做一次博弈。博弈的过程或快或慢,但答案却没有对与错,因为一...
国内互联网公司里,百度的产品一向为人称道。尤其是其搜索引擎的周边产品,比如百科、知道、贴吧等一系列产品。在不少资深互联网用户和专家眼中,这些产品应该是搜索引擎的标准配置。然而到底是什么让百度能够规划和设计出这么多优秀的产品,为什么他的竞争对手在这些领域根本无法与其匹敌?我们邀请百度的产品经理亲自为我们揭开谜底。 任何一个产品人员,要理清产品的分析和决策思路,首先要弄清楚什么是产品。产品的核心价值,...
昨天有幸邀请到周爱民先生在懒懒交流会上分享《架构,框架和库》,很精彩睿智的讲演,受益颇多。其中提到对架构的一个描述: 架构是把握问题的关键,平衡设计。 很认可。下面是我的些许理解: 什么是把握?在武术届有一种器械训练方式是“抖大杆”:一条白蜡木做的大杆,杆长超过两米,训练者一手把杆,一手握住杆的底部,全身配合双手,将杆抖出各种样式。把和握是两个不同的动作,把的是方向,握的是基底。把握是一种掌控,武...
作为交互设计师,你是否在一个项目中花费大量的时间来沟通、修改、明确需求?其实这些前期工作(设计原型前)是我们和PD、运营、开发之间必须要做的功课,如果没有,你就会陷入如下窘境:
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