美团智能客服核心技术与实践 (tech.meituan.com)

【简介】

客服是在用户服务体验不完美的情况下,尽可能帮助体验顺畅进行下去的一种解决办法,是问题发生后的一种兜底方案。而智能客服能让大部分简单的问题得以快速自助解决,让复杂问题有机会被人工高效解决。在用户服务的全旅程中,美团平台/搜索与NLP部提供了问题推荐、问题理解、对话管理、答案供给、话术推荐和会话摘要等六大智能客服核心能力,以期达到低成本、高效率、高质量地与用户进行沟通的目的。本文主要介绍了美团智能客服核心技术以及在美团的实践,希望能给从事相关工作的同学带来一些启发或者帮助。

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@技术头条 2022-06-19 23:22分享 / 0个评论
要不要再学学下面的文章?
处理Exception的几种实践,被很多团队采纳! (mp.weixin.qq.com)
在 Java 中处理异常并不是一个简单的事情。不仅仅初学者很难理解,即使一些有经验的开发者也需要花费很多时间来思考如何处理异常,包括需要处理哪些异常,怎样处理等等。

这也是绝大多数开发团队都会制定一些规则来规范对异常的处理的原因。而团队之间的这些规范往往是截然不同的。

本文给出几个被很多团队使用的异常处理最佳实践。
by @code小生 2022-06-26 11:31 分享 查看详情
敏捷教练技术的融合方法 (insights.thoughtworks.cn)
敏捷转型的过程十分复杂,我们有时候需要做培训,有时候需要做团队教辅,有时候需要推动组织变革,有时候需要引导会议,有时候需要做干系人管理等等,在这么多复杂的场景中,是否可以有一个相对简单的模型,让我们可以区别什么时候应该保持什么样的状态,采用相应的技术呢?
by @Thoughtworks 2022-06-24 09:54 分享 查看详情
业务数据治理体系化思考与实践 (tech.meituan.com)
美团住宿数据治理团队从事数据治理工作多年,从最初的被动、单点治理,发展到后来的主动、专项治理,再发展到现在的体系化、自动化治理。一路走来,他们不断进行积累和沉淀,也在持续思考与实践。目前该团队取得了一些阶段性的成果,并得到美团多个业务线的认可和肯定。过程的经验与教训,希望能和大家分享,也希望能给从事数据治理工作的同学带来一些新思路。
by @技术头条 2022-06-19 23:26 分享 查看详情
新一代CTR预测服务的GPU优化实践 (tech.meituan.com)
CTR模型在互联网的搜索、推荐、广告等场景有着广泛的应用。近年来,随着深度神经网络的引入,CTR模型的推理对硬件算力的要求逐渐增加。本文介绍了美团在CTR模型优化的实践。通过分析模型结构特点,结合GPU硬件架构,我们设计了一系列流程对模型进行定制优化,达到了降低延迟、提高吞吐、节省成本的目标。
by @技术头条 2022-06-19 23:22 分享 查看详情
洋葱式信息安全观察:黄赌情报技术基础 (www.sec-un.org)
网络威胁情报应用是一门科学,需要从很多细节去思考和设计。我们结合黄、赌网站情报来窥其一般。
by @技术头条 2022-06-19 22:54 分享 查看详情
FlutterWeb性能优化探索与实践 (tech.meituan.com)
美团外卖商家端基于 FlutterWeb 的技术探索已久,目前在多个业务中落地了App、PC、H5的多端复用,有效提升了产研的整体效率。在这过程中,性能问题是我们面临的最大挑战,本文结合实际业务场景进行思考,介绍美团外卖商家端在 FlutterWeb 性能优化上所进行的探索和实践,希望对大家能有所帮助或启发。
by @技术头条 2022-06-19 22:52 分享 查看详情
TensorFlow在推荐系统中的分布式训练优化实践 (tech.meituan.com)
美团内部深度定制的TensorFlow版本,基于原生TensorFlow 1.x架构与接口,从大规模稀疏参数的支持、训练模式、分布式通信优化、流水线优化、算子优化融合等多维度进行了深度优化。在推荐系统场景,分布式扩展性提升10倍以上,单位算力性能也有显著提升,并在美团内部业务中大量使用,本文介绍了相关的优化与实践工作。
by @技术头条 2022-06-19 22:52 分享 查看详情
恶意技术时代的负责任技术 (insights.thoughtworks.cn)
技术所产生的无意识伤害有多种形式,可能潜伏在任何技术决策中。作为技术管理者,我们有责任提出正确的问题,并考虑这些技术将如何被每个人使用,以及可能对使用者的生活和经历产生怎样的影响。
by @Thoughtworks 2022-06-14 09:52 分享 查看详情
服饰3D柔性渲染调研及实践 (fed.taobao.org)
当前全球服装制造的产业链中,我国的中小企业的难以参与到其中利润最高的环节比如产品的设计和研发,主要原因就是服装设计的难度和成本高,因此需要一些创新技术来减少制作成本、降低门槛。
3D服装设计就是解决方案之一,采用3D技术可以直接在虚拟模特上实现打样,并且迭代修改、交付样品也可以通过线上实时完成,相比于传统服装设计方式,大幅减少了服装出品的时间成本,并且也在一定程度上降低了上手难度和学习门槛。
by @技术头条 2022-05-23 00:12 分享 查看详情
数据库内核的快照技术实现原理 (www.ideawu.net)
"快照(Snapshot)"是数据库领域非常重要的一个概念, 最初是用于数据备份. 如今, 快照技术已经成为数据库内核(引擎)最核心的技术特性之一. 数据库内核的绝大多数操作, 都依赖于快照, 例如, LevelDB 的每一次读取操作和遍历操作, 其内部都必须创建一个快照, 所以, 对于一个请求量非常大的系统, 数据库内核每秒种就要创建和销毁几十万次快照. 因此, 如何快速地创建和销毁快照, 成为一个数据库内核(引擎)必须要解决的问题.

本文从源头出发, 逐步推演, 探讨数据库内核是如何实现快照技术的.
by @技术头条 2022-05-06 23:33 分享 查看详情