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用户增长怎么做 - 我在Uber和摩拜的实战经验 (zhuanlan.zhihu.com)

【简介】

这是一篇产品的文章，从中也能看到商业模式上的东西，毕竟用户增长围绕业务，业务离不开商业模式。

1、商业模式：

过去一年有许多朋友给我讲他们的创业点子，问我后互联网创业年代还能做点什么。我总是说，2017年是线上流量价格到了临界点的时刻，现在创业必须符合这两条其中之一：
a. 要么在每个用户身上可以榨取很高的价值（High LTV，比如现金贷、大游戏）
b. 要么有一种获客渠道便宜到几乎不要钱（Low CAC）

凭借299元的押金和一车多押，摩拜做到了一个神奇的正向现金流模式：
每辆车成本 < 押金*每辆车押金人数
获客还能得到正向的现金流！这等好事，每个互联网人梦里都要笑醒了。也因此红杉高岭腾讯等老油条投资机构纷纷入场。

2、微信的小程序有多厉害：

刚才说的都是已经安装好app的情况。放在实际的使用场景来看，转化率影响更大的步骤是下载安装。都在户外，流量不富裕，看到跳转app store，很多人就关闭了页面。于是摩拜第一个做出了微信小程序，并且在小程序里复刻了改版的新用户流程，转化率进一步飙升。这个渠道有多夸张呢？有半年的时间里，腾讯告诉我们，小程序上所有量超过50%来自摩拜。

3、运营技巧：

2017年我们都见识到了老兵怎么打补贴大战：训练有素、招招到肉、烧钱不眨眼。这段爆发期，我们总结起来一共做了这些事情：
冲返 - 免费日 - 红包车 – 裂变免费日 – 彩蛋车 – 宝箱车 - 红包车v2 – 会员 – 月卡 – 月卡v2 – 红包车v3 – 月卡v3

4、用户增长模型总结：

拉新（Acquisition）
激活（Activation）
活跃（Engagement）
留存（Retention）
邀请（Referral）

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由 @shengting 2018-02-24 15:58 / 0个评论

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