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只谈Network,不谈Social

mxwu的互联网狂想 2010-04-22 22:53:24 浏览 1,805 次

    SNS = Social + Network + Service。Social已经有很多讨论,甚至豆瓣上都有Social Media,Social Market的兴趣小组,而对于Network的讨论却寥寥无几。本篇Blog即想讨论一下SNS中Network的基本概念及其重要性。

1、Network 的基本概念

    我之所以用Network而不用网络,是为了避免把SNS里的Network和一般意义上的互联网混淆起来。SNS里的 Network和互联网一样是一个网络,所以有很多共性,但也有很多区别。准确的说,Network是一个传播网络,作为一种联系模式,由传播者之间穿越时间和空间的信息流组成。一个SNS的Network中有3中元素元素有:1、用户。2、信息。3、连接。许许多多的用户连接在一起并且通过连接传播信息,就形成了Network。这点和计算机通过互联网连接在一起是一致的。

    Facebook的创始人马克・扎克伯格在一次访谈中被问道:“Facebook与Google有何区别。”扎克伯格的回答是:“Facebook和Google是两种组织信息的模式。”与Google这样的搜索引擎这样中央集中式的组织信息的方式不同,信息在Facebook上是通过用户自建的Network进行组织。不同的信息组织模式这才是Facebook与其他网站的不同和核心竞争力。

2、Network 的建立

    SNS里最容易被忽略的就是Network的建立,许多垂直类SNS死掉的原因就在于没有跨过建立Network这第一个坎,它们也没有认认真真的想过在网站设计这个级别帮助用户建立连接。一个用户加入一个SNS的第一个问题就是和谁建立连接,这点在失去了真实人际关系网络支撑的,以兴趣为导向的垂直类SNS里最为突出。就犹如一个人进入了一个陌生的城市,一个新用户应该和谁说话,应该相信谁呢?

    如此,无论如何的Social,无Network即无SNS。

    一个从用户角度的一般性归纳就是:

我更倾向于与那些在物理上接近或者通过电子方式接近的人传播。 ――接近理论 我更倾向与过去曾经与我互动过的人传播,以实现互惠。――交换理论 我更倾向于与我相似的人传播,并且不太可能与那些与我不同的人传播。――同嗜理论 我努力使我的传播代价最小化,并且能够获得自身利益――自利理论

接近和交换理论

    这两个理论对应的例子就是Facebook。认识的人之间通常很接近,并且以前有过传播经历,所以这样的人之间更加容易建立连接。接近理论代表的是一种信任感,越接近的人信任感越强,建立连接越容易。而交换理论对于SNS来说就是交换信息,或者说是在交换信息的同时所附带的感情上的交流――看见朋友高兴时的一声祝福,看见朋友悲伤时的一声安慰。这些感情上的交流才是真正的用户黏性。

同嗜理论

    同嗜的嗜是嗜好的嗜,这个理论说的是有相同属性(年龄、教育、兴趣)之间的用户更容易建立连接,用一句古话就是“物理类聚”。豆瓣/5gme都是同嗜理论的例子。因为有相同的兴趣,所以彼此之间才能有相同的讨论话题,才能有交流。

自利理论

    自利理论说明的是用户会希望传播过程中能够获得自身的利益。这样的利益并不是简单的金钱,在社区里,更多的是一种认同感,比如在Twitter上被一个牛人FO。自利理论和经济学里,亚当.斯密斯提出的理性人观点不谋而合――用户总是试图最大化自身利益。开心网就是一个自利理论的典型案例。无论好友买卖、抢车位还是偷菜,用户在建立连接以后都能获得自身利益,这样用户才能够自发的建立连接。

    无论是基于那个或者那些个理论,SNS作为一个社交网络,在建立初期就应该考虑到帮助用户建立Network这个主题,而且这个主题应该从头贯穿到尾。

3、Network的演化

    有人的地方,就有Network。

    有了Network,我们就可以分析一下用户在 Network中和在个体情况中所表现出来的不同行为。

传染理论

    传染理论说的就是“近朱者赤”。用户在Network中与其他用户的信息、态度和行为接触。这些接触会使得Network中的用户形成相同的信念、假设和态度。这点在真实社会中有很多例子,员工之间的行为、态度在和其他员工接触之后慢慢形成了公司的文化。传染理论还可以用来判定团队的凝聚力,凝聚力越高的团队,传染性越强。

弱连接优势理论

    首先,解释一下弱连接和强连接。用户之间经常保持接触的连接定义为强连接。用户间不经常保持接触的连接定义为弱连接。弱连接优势理论说的是,弱连接往往会提供比强连接更有价值的信息。这点其实可以从传染理论证明:因为强连接的用户通过传染理论,通常传播相类似主题的信息,这类信息信息量较低。而弱连接往往传播出的是和用户平时接触的完全不用的信息,给用户一种强烈新鲜感,这类信息的信息量较高。

4、Network 的优化

    和经济学类似,虽然“有一只看不见的手”保证用户自发组建的Network是相当优秀的,但是仍然需要有一个类似“政府”的角色来进行宏观调控,否则,就会出现经济危机类似的信息传播困境。这里的扮演“政府”角色当然就是SNS服务提供商,而政策就是产品的条款。信息传播困境是由于Network结构不合理导致的,信息在传播困境的Network里变得很难传播,其中一个典型的例子就是结构洞。所谓结构洞,就是网络本身组织完成之后,结构失衡形成空洞。

    image

    左图是一个正常的传播网络,而右图就是一个结构洞。右图中其他用户信息的传播过度依赖与蓝色的用户,蓝色用户扮演着信息传播中间者的角色,其他人在传播信息的时候产生了传播困境。这种中间人的角色,可以利用其网络位置来牟取利益。真实社会中的典型就是地产中介,中介通过帮助两个无连接的用户建立连接得到了大量利益。

    总的来说,作为一个SNS服务提供商,绝对有责任来解决传播困境,为用户之间建立连接和更加有效的传播信息提供帮助,目前没有一家SNS在从事这项工作,我认为这是一个很有前景并且值得开发的方向。

5、总结

    SNS作为一种传播网络,绝对不能忽略其网络本质。本文抛砖引玉,简单介绍了传播网络的一些基本理论,希望社区内针对SNS的讨论能够把Network上升到Social一样的高度。

建议继续学习

  1. 剖析Network、Internet与Web的中文释义 (阅读 5,044)
  2. 什么是NAT (阅读 4,925)
  3. 从”引爆点”理论看微博传播 (阅读 3,561)
  4. 信息扁平化 (阅读 3,543)
  5. SNS背后的科学(4)―― 信息的传播 (阅读 3,242)
  6. 微博的传播机制 (阅读 2,841)
  7. 引用 转发 链式传播 (阅读 2,563)
  8. 为体验设计,为传播而设计 (阅读 2,523)
  9. 谣言的传播与辟谣 (阅读 2,484)