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向温总理学习产品设计

阿石的日志 2010-08-22 22:26:31 浏览 2,945 次

    

    温总这个周末来到金蝶,发表了热情洋溢的讲话,其中有段讲到企业管理和行政管理软件产品设计,原话如下:

    “坐在屋子里还不行,当然离开屋子也不行。所谓坐在屋子里不行,就是你必须得懂得企业,懂得商业,懂得行政机关,你才知道他们是怎么管理的,他们有什么问题,你的设计才有目标,才有方向,才能产生新的观念。所谓离开屋子也不行,就是所有这些新的观念还得必须经过软件来实现,经过你们的大脑进行设计,然后给客户改进,所以你们的工作非常重要,也非常复杂。”

    这个屋子是指什么?我想这个屋子其实就是我们自己,自己的大脑、自己的心、自己的办公环境。做到目标用户满意的产品,不仅要靠我们自己,而且还要靠我们的目标客户。只有我们自己才会准确理解产品设计的需求、才会正确的把握产品设计的概念,而这需求的正确理解和概念的正确把握要靠谁来验证呢?用户,使用产品的用户、为你付款的客户!只有了解他们的产品使用轨迹和产品使用感受,我们才能发现产品的问题和不足;只有了解他们的产品使用场景和产品使用习惯,我们才能了解产品的改进和优化。

    所以此时,我们不能闭门造车,我们要走出去。去和用户Q聊、去在泡着坛子上和用户灌水、去和用户访谈面聊。我们或许从用户那里收到恶意的批评,也能从用户那里获得善意的指正、甚至褒奖。如此这样,我们获得了用户使用产品的种种反馈,而这时我们可以回来坐在“屋子”里面开始思考,思考产品设计的需求是否真正满足用户、思考产品设计的概念是否是否超前过时、真正砸到需求的本质、既往的设计实现是否有更好的优化。以此形成反复迭代,不断的离开走出屋子、又回到坐在屋子、最终还要让产品快速走出屋子。

    其实,反观温总理本身,对他来说,他的产品设计概念是什么?他的用户群是谁?他是如何做的?我想大家知道,从小耳濡目染,温总理的产品设计概念是构建社会主义和谐社会,他的用户群是中国人民群众,他的做法是从人民群众中来,到人民群众中去。中南海就是他的屋,他走出去过又回得来,中国的2K多个县他都跑过,作为产品设计的我们,我们了解过2K多个不同用户吗?向温总理学习产品设计!

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