开场之前让大家思考一个问题：“情绪的作用是什么？”
之前看了很多情商的书：“告诉我们要识别情绪，要控制情绪，要识别别人的情绪，控制别人的情绪，要人不知而不愠。”总觉得少了点什么，后来发现，没有人告诉我：“情绪的作用是什么？”
对情绪作用的认识直接影响你面对情绪的处理方法。
情绪分为2中，正面情绪和负面情绪。正面情绪就是感觉好的情绪，于是人人都喜欢，负面情绪恰恰相反，感觉不好，人人都不喜欢。自己不喜欢也就罢了，还不允许别人有。看到孩子一哭，多数的父亲都会一股怒火涌上心头：“哭什么哭，越哭越没有。”，多数的母亲开始心软：“宝宝不哭，不哭就给你买玩具。”最终的目的只有一个，不让自己的孩子有伤心的情绪。
如果我现在说：所有情绪都是有作用的，都是帮助我们认清自己，找到自己真正想要的东西。我们还会如此焦急的摆脱负面的情绪吗？让你伤害最深的通常是你最想要的，比如爱情，但是多少人由于这种痛苦不再努力争取；让你愤怒最多的通常是你最害怕面对的，但是多少人将愤怒直接转嫁在他人身上，认为自己的失败都是他人的过错。
传统处理负面情绪的方法有两种。
第一种：压抑。
看到一个心理学的案例，发生在美国：一个人女人手误在10月26日杀死了自己的前夫，由于没有证据获释，然后她继续结婚生子，在2代之后，她的孙子们一个接个一个陆续在10月26日自杀身亡。
为什么会有这种结果，大家相信吗？女人被压抑的情绪没有合适处理，于是一代一代被遗传，甚至被扩大。以至于3代之后的子孙无法接受这种强烈的内疚和自责而自杀。
第二种：爆发。
人在强烈的情绪下是无法正确的思考，归纳，分析的，也就是说，在强烈的情绪之下，人类所有的智能器官是关闭无法使用的，所以很多让人觉得无法理解的事情都会发生，只在一种情况下会发生，就是强烈的情绪之下。我们做过太多让我们后悔的事情，我们伤害了太多我们深爱的人，通常的原因只有一个，我们的情绪爆发了。
现在推荐大家用第三种方法：肯定和接纳。
是人就会有情绪，无论正面的负面的情绪都是发自你内心的感觉，它是最好的让你还能找回真正自己的信号。所以无需害怕它，不要为了逃避它而冲动行事。先肯定自己的情绪，任何情绪都是合理的，让它在身体中自然的流动，仔细体会这种情绪，它是你身体的一部分，当你真正接近它的时候你会发现它远没有你想象的可怕。实际的痛苦远远没有你头脑中想象的可怕，如果你勇敢的面对他，接纳它。等情绪在身体中融化的时候开始思考最初的问题。是什么让你痛苦，让你痛苦的不是外界的事情，而是你的信念。不是你的女朋友离开了让你痛苦，而是你认为“你不能没有她“让你痛苦，但是你真的不能没有她吗？其他的女人就不能带给你快乐吗？我们的信念不一定正确，所以很多时候重新看看自己当初的信念，会发现那是多么的可笑。
很多父母告诉我：“看到宝宝哭就忍不住要生气了。”可以请你们做一件事情吗？一件简单的事情，当孩子哭泣的时候蹲下去，抱住他，一边拍他的后背一边告诉他：“宝宝，妈妈/爸爸知道你现在很伤心。”说感觉的同时你会感觉到自己的心也柔软下来了，当你接纳别人情绪的时候你同时也在接纳自己的情绪。当我们的心连在一起的时候，我们的沟通才能真正的发生。