有规则的地方都有潜规则，遵守规则能解决的问题，通过潜规则也可以解决；遵守规则解决不了的问题，通过潜规则还可以解决。 

     学车之前，已经对驾校的潜规则有所耳闻；但是，没有体会，印象就不够具体，不够深刻。

     前天晚上，第一次上车。因为我知道教练的脾气都不太好，所以，我就装作一无所知，避免有些地方的认知和教练不一致，还得挨骂；于是，教练就比较仔细地给我讲了一下车里面的一些装置。

     教练一般有两个特点：

     1. 开始训练时，不告诉你这节课的训练内容；你只知道你现在是开着车往前走的，前面10米处的十字路口往这里拐或者是直走你都不知道，如果问了，你得到的基本是一个满带责怪的回答：“直着往前走啊？你想干嘛？”。于是，如果教练不说话，我就直走。

     2. 教练很少教你该怎么做，甚至不会提醒你的，直到你犯错了，他就该损你了。

     因为我知道，学车的过程中，不管因为车出现什么问题，教练都要负全部责任的，所以，你要完全按照教练说的去做，千万不要自作主张；我的每一次换挡都是教练的指令。

     虽然有些操作是很简单的，但是，我都还是不厌其烦地重复地做了；因为教练每天更是在做重复的事情，如果你不愿意做，他肯定会想法让你犯错，然后再骂你的。

     我不愿意和教练说话，因为说话就像是找没趣；即使他没有把问题解释明白，也不敢再问，因为就他们的教学的态度就没法多说话，如果能说10个来回，估计会出人命的。

     虽然我遇到的两个教练都很难对付，不过，由于我还比较谦虚，表现也还不错，所以基本没处什么岔子。

     还有两件事是不得不说的。

     1. 在网上约车时，每辆车都附带有教练的名字，我约的第二个教练是余xx，但是在我礼貌地称呼“余老师”时，教练却对我爱理不理的；后来通过另外一个教练得知，这个教练不是余xx，网上写的是该车的前一个主人，这个教练是李xx；于是，在他给我签字的时候，我便借这个机会给他改了名字，并做了道歉。

     2. 我的那个余xx教练告诉我说，不要总约一个教练；他们天天被困在学校里，每天重复这那些简单的事情，甚是烦躁，如果天天再看同一个面孔，就更加无聊了。话虽这么说，我想，他只是不喜欢你罢了，如果是一个大美女，他一定巴不得让她天天约自己车呢。后来，我找到了报名是认识的那个教练，他告诉我不要频繁换教练，那样不好，其实意思比较明显，你和一个教练混熟了之后，你请他吃个饭，然后送点儿东西什么的，后面的事情就好办多了，而且他至少会比较和气地教你。

     在只遵守规则的情况下，教练只是做自己必须做的事情，而且态度也很不好，因为他没有触犯学校的规定，所以学校也不会处分他的；如果遵守了潜规则，这个过程就不仅仅是教，而是好好地教，这时候，你才算是得到了自己应有的服务了。

     应该说，驾校在市场经济的背景下，也算是一个服务行业了，但是驾校的教练完全没有服务意识，我想，这和驾校的非市场特征有必然的联系。