今天Lesca向大家介绍如何使用Win7自带的远程协助功能实现管理员向用户主动提供远程协助。这个特性是Win7新增的，也就是说诸如XP那种早起版本里就没有了。如果你所在公司IT预算有限的话，就可以考虑以下这个叫做Windows Remote Assistance的东东了。
1.远程协助的三种方式
传统方式
Easy Connect方式
主动远程协助方式
传统的远程协助是在用户遇到问题之后发出远程协助邀请，邀请会生成一个名为Invitation.msrcIncident的邀请文件和一个12位的随机邀请码。协助方必须打开这个邀请文件，然后输入邀请码才可协助对方。
Win7提供了Easy Connect方式，只要局域网中启用了UPnP，请求方（用户）就可以直接向协助方（管理员）建立连接，无需对方IP地址、主机名或者邀请码。
该协助通常由管理员发起。假设用户在使用计算机过程中遇到问题，然后拨打电话给IT管理员询问解决方案，此时如果管理员知道对方IP地址或者计算机名，就可主动发起远程协助。
显然，第三种方式更符合实际情况，也是本文介绍的重点。
2.开启远程协助功能
为了启用“主动远程协助”被协助对象必须开启远程协助，并允许其他用户提供帮助。
在Computer - Properties - Remote Settings 中启用Remote Assistance。（这个默认应该是启用了的）
在lusrmgr.msc - Groups - Offer Remote Assistance Helpers 组内添加允许协助的用户，比如Domain Admins
在gpedit.msc - Computer Configuration - Administrative Template - System - Remote Assistance - Offer Remote Assistance 中启用由远客户端提供远程协助，并在Helper中添加成员，如Domain\Domain admins
3.进行远程协助
现在管理员可以通过命令msra.exe /offerra发起远程协助，此时出现界面要求管理员输入对方IP地址或者主机名。
输入完成后，用户会收到一个提示，告知有人协助，然后用户点击OK，管理员就能看到用户屏幕了。管理员再点击“Request Control”申请控制，对方同意后就能控制对方屏幕了。同时，Win7的远程协助还提供了聊天功能。。。（没有记录的，你懂得！）