什么是可用性测试？
这篇文章澄清了一个在用户体验领域常被混淆的概念：什么是真正的可用性测试。作者从《Handbook of Usability Testing》中提炼，明确区分了可用性测试与启发式评估、任务走查等方法——核心在于必须招募有代表性的目标用户进行实操评估。 文章深入探讨了测试的双重目的：一方面是“信息化设计”，确保产品在发布前具备易学、高效、令人满意等特性；另一方面则是直接消除用户挫败感，从而为企业建立口碑、降低支持成本、提升市场竞争力。作者指出，尽管经典实验法要求严格的假设、随机分组和大样本，但在快节奏的产品开发中，更实用的是相对非正式但同样严格的迭代式测试。 这种测试聚焦于发现具体的可用性缺陷并驱动改进，而非单纯验证假设。当然，文章也坦诚讨论了其局限性：实验室环境无法完全模拟真实场景，测试结果不能百分百保证产品成功，且参与者也难以完全代表所有用户。这些清醒的认知让方法论显得更为扎实。