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定性研究是用户研究中常用的方法,通过对典型用户的深度挖掘,我们可以深入了解研究对象总体的特征、行为习惯、行为原因等信息。一般而言,我们会使用面对面深度访谈、电话访谈、日记法、卡片分类等方式来进行定性研究的执行,但是无论我们使用哪种方式,都会回收到大量的资料信息,而定性资料的分析才是我们研究是否能够达成目标的重头戏。我们常常需要对回收到的资料作多维度的整理和分析,例如信息点编码、个案行为过程及原因分析、个案典型特征提取、人群划分、人群行为过程及原因分析、人群行为原因层次划分等等,也就是说,定性资料分析的过程,是对回收到的资料进行不断的重组,合理区分并展现信息点的分组、层次的过程,能够帮助研究员快速且清晰地组织信息点,对于研究的效率和研究结果的质量都非常重要,StickySorter工具就是一款对信息点进行高可视化组织的好工具。
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