专题：沟通 -- IT技术博客大学习 -- 共学习共进步！

在设计产品的过程中，产品经理和设计师的职责之一，是有效的向用户传递信息。在互联网产品中，操作引导、结果反馈、界面呈现的元素、大小、颜色等，都可以看作是信息的传递。高效准确的信息传递，是良好用户体验的基础。本文总结了几种简单的进行有效信息传递的原则。

用专业语言表达，用通用语言沟通

高级语言有一个问题，就是它只能在一个非常有限的小环境使用。它的目的是为了效率和准确。如果对于大众沟通，我们就必须重新回到最通用的语言上来。乔布斯在公共演讲的时候尽量用短句，用小学生都能听懂的词，是为了沟通。再准确的词，一旦受众脑子里面没有定义，还不如用最简单的每人都有的模块。当然低级语言不代表着通用，C就比汇编通用，look就比定义look的另外一个词gaze更加通用。

谈谈学习与沟通

很多人知道，caoz读书的时候还算是好学生，至少混了个名校毕业，但是很少人知道，从初中起我就是抄作业大王。初中三年、年年班里第一，中考的时候年级第一，很多同学都纳闷，因为我并不是那种标准的好学生，先不说上课聊天不听讲神马的，只抄作业这一项，就足够让他们纠结不已。抄作业能抄出年级第一？这就看你怎么抄了。是机械式的复制，还是深入体会，博采众长。到工作中，我发现，这真是一个优点，也是很多其他人的盲...

心理学在沟通中的应用

自己自恋与自尊人对自我的关注度无穷无尽，健康的自恋是自尊的基础。人可以躲进（不管是自主还是不自主）自己的“小匣子”里无限快乐，或者抑郁难过。开心和不开心，都和任何人没关系，具体说就是，刚刚触发情绪的那一瞬，完全来自小我。自恋是一种本能，而自尊是技能。扳机与自卑人存在扳机。比如不能听到、看到、提到某个字眼、片段或人。一厢情愿也好，被迫无奈也好，人非圣贤，心里总会存在一些“惦记”过不去。这些过不...

如何与异地的开发人员沟通

如今产品经理与开发团队各处一方的情况很常见。除了印度软件外包业务，大型公司的分支机构之间，以及公司与被收购的子公司之间，都可能出现这种情况。

如何快速解除用户防备？――浅谈可用性测试中沟通的技巧

一般来说，在产品的设计和开发过程中，不同阶段会使用到不同的用户研究方法。比如，在产品正式发布之前，通常会进行可用性测试。可用性测试，是　　指让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察、聆听、记录。该产品可能是一个网站、软件，或其他任何产品，它可能已经做好，也可能尚未成型。

匮乏的中文互联网词汇

人们进行沟通，总是依赖一套相对稳定的词汇系统。这套系统里的词汇，有粗有细，能深能浅。根据不同的对象和不同的需要，或抽象，或专业，以达到精确交流的目的。但互联网方面，英语国家相对领先，虽然我们在翻译术语上做了很多努力，在抽象方面都可以见文知意，可是在专业性上，还是有待完善。优秀的方面，翻译较为精细，考虑周道。比如： Business process reengineering，译为“企业过程再工程”。清华大学薛华成教授解释说，这...

舒服：Aardvark邮件沟通的用语艺术

一直想写这么篇，介绍下Aardvard这个网站在和用户沟通上的一些艺术。Aardvard是一个类似于百度知道一样的社区，用户可以提出自己的问题，也可以回答别人的问题。这个网站之前被Google收购了。现在Google好像用这个来做youtube的客服工作，之类的。

产品经理怎么和猎头打交道

现在的产品经理被猎头忽悠的不行了，很多人其实原来的环境呆的还不错，也没有非常迫切的欲望说要动一下的，最后还是被人连哄带骗的：写简历了、投简历了、面试了…… 这样的情况非常多，其实猎头忽悠是常态，不忽悠才是奇怪的。但是有一个问题，现在不分水平高低，只要能过学历过、工作年龄关一概都不放过。所以我说现在的猎头不负责任，一个公司要挖人才？需要这些人具备什么样的特征，具备如何的能力？现在成什么样了，真销售一...

产品经理怎么和美工打交道

美工好不好？产品经理和美工是否match？也是一个值得考虑的问题。因为不管是网页、还是软件，第一呈现给用户的便是视觉。所以可以没有交互设计，但是一定不能没有视觉设计！毕竟用户是感觉不到交互本身的，通常交互存在于无形，但一个设计效果很轻的、很清晰的、很自然的还是用户较为关心的。不过作为产品经理，我们和美工打交道不一定同产品经理、老板、程序员打交道一样，来的那么的顺利。因为前面3类人都擅长于逻辑思维，但...

产品经理怎么和程序员打交道

经常有人问我：“嗨，费杰你好！请问阿里巴巴的需求文档怎么写？“，但很少听到人谈：“嗨，哥们你好！请问产品经理怎么和程序员打交道？”你回去稍微琢磨了一下，心里就会得到下面三种情况： 1) 很多产品经理之前就是程序员，所以非常了解程序员是什么样的一个状态； 2) 很多产品经理还停留在关注自己产品规划、设计本身，缺乏对团队配合的思考； 3) 很多产品经理，其实是有和程序员打交道的实践技巧、心得的，但没有重视和分享...

程序之外的事情 (Part 1 - Speech)

相信大家最近都看到了有一篇题为《程序员需要培养企业家式的能力》的热文吧。在我首次读到这篇文章时，我并不太同意文章开头的几段话――“程序员在公众面前讲话会脸红，不能很好地表现自己”，你开玩笑吧？在我熟悉的程序员当中，没几个是这样子的，我很喜欢跟他们聊各种各样的事情，从而获得更多有趣的观点，也激发自己的创意。后来想...

HR沟通工作中的五术

应用心理咨询个体咨询技术，能有效提高人力资源管理工作者的谈话技术，妥善了解员工的内心想法，积极有效地纠正员工的错误认知，消除员工的不公平感，积极引导员工独立思考，从而提高员工的工作效率和工作积极性。下面是常见的几种个体心理咨询技术，建议HR在沟通工作中可以掌握和灵活运用。　　第一术：倾听技术　　倾听是HR接待来访者的第一步，是建立良好的双方关系的基本前提。倾听不仅仅是用耳朵去听，更重要的是用心...