6月29日，Amazon EC2美国东部1号区域的一个availability zone遭大规模雷暴袭击而断电，该事故殃及了包括Netflix、Instagram、Pinterest在内的一大批服务，详情参见Amazon针对此次事故的官方报告。几天后，偶然在Channel 9上看到一篇文章，进而顺藤摸瓜找到了Richard Cook的这篇发表于1998年的How Complex Systems Fail。这篇文章总结了十八条关于复杂系统故障的经验，言简意赅却一针见血，读之让人击节叫好，大有拨云见日之感。回顾Amazon针对这次事故的官方报告，以及自己在过去若干年间遇到的种种线上事故，几乎无不落入这十八条之内。这篇文章并没有将视线局限在技术领域，而是从系统、从业人员、事故评估等一系列角度全方位地探讨了复杂系统故障的性质，点破了复杂系统中的一系列“潜规则”。