阿里巴巴B2B-Persona-角色分析-准备阶段(一)
这篇讲的是阿里巴巴B2B团队在进行角色（Persona）分析时，前期准备阶段的关键思考与方法。它没有直接跳入画像的绘制，而是强调了“准备”这个容易被忽视却至关重要的环节。 文章从实际业务场景出发，指出在B2B这种复杂的商业环境中，用户角色的定义不能脱离具体的使用场景和任务目标。它聚焦于准备阶段的核心动作：如何通过内部调研（如访谈产品经理、销售）和外部数据收集，来明确分析的目标、范围以及初步的假设。这就像建房子前的地基勘探，决定了后续分析的框架是否稳固。 特别值得注意的是，文中提到了在准备阶段就需要初步思考角色的维度，例如按照用户的决策权、行业背景或使用频率来进行初步划分假设。这种结构化的预备工作，能有效避免后期画像流于表面或脱离业务实际。 对于从事B端产品、用户研究或市场分析的设计师和产品经理来说，这篇文章的价值在于提供了一套可复用的前期工作清单和方法论，帮助他们在启动用户研究项目时，走得更扎实、方向更明确。