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剖析网站分析最最基本的三个度量

Tenly 的互联网哲学 2010-12-09 22:15:17 浏览 2,904 次

最近遇到一个问题,到底用UV还是Visit做主要的度量呢?一个看似简单,却很难完整地有逻辑性地回答。于是再一次深入学习与研究WAA的标准文档。

WAA(国际网站分析协会)有一个共识,三个度量是最基本的,是WA整套度量体系的基石。它们分别是:Unique Visitors,Visits/Sessions, Page Views。

标准是非常好的东西!当你觉得困惑的时候,多读读标准会有很多收获。在做报告时,比如这些度量做标题时,标准写法都是复数;Page Views是分开的,而不是Pageviews;Visits与Sessions是相通的,只是Visits更被人们广泛使用。

也希望开发统计工具的,研究数据与写报告的同行,大家都按标准行事,共同促进行业的规范化发展。

Unique Visitors (独立访问者)

这是用来“推测”实际用户数量的数字:

  1. 1. Unique Visitors与自然人并不完全一致。
    • 有的工具是用IP来区别Unique(唯一)。那么,多个自然人使用在同一IP局域网内的多台电脑,会使Unique Visitors < 实际自然人。
    • 有的是用Cookie来区别Unique(唯一)。那么,一个自然人使用多种浏览器,或者删除与禁用Cookie,会使Unique Visitors > 实际自然人。
    • 有的是用IP+Cookie来区别Unique(唯一)。那么,上面谈到的两种情况共存,会使Unique Visitors与实际自然人的对应关系变得随机或者说不稳定。
  2. 过滤掉了机器人与蜘蛛。
  3. Unique Visitors无法相加求和。
    • 一个Unique Visitor取决于时间区间。所以Unique是指一个时间区间内的唯一。若某月的第一周,你访问了一次,第二周你访问了一次。那么从Weekly的角度来说,是2个Unique Visitors;从Monthly的度量来说,是1个Unique Visitor。这意味着,不同时间区间的Unique Visitors值是无法相加的。
    • 一个Unique Visitor 可以查看多个页面,所以不同页面的Unique Visitors值是有交集的。
    • 一个Unique Visitor至少造成一个Visit。

WAA提到,使用“用户账号”去判断自人然数量,是最接近的方法。然后这种方法并不能适用于绝大部方互联网站,因为用户登陆并不是网站访问的前提。

Visits / Sessions (访问数/访问量)

一个Visit是个体(个体主要是人,但也不排除机器)在某网站上一次或多次请求内容的集合。这种内容可以是直接的页面,也可以是监测工具定义的元素(如Flash或Ajax的浮层等)。Visits也称为Sessions,是因为它是有过期时间的,一般会定义为30分钟。

Visits可以在时间维度上相加。但不能从页面的维度相加,因为一个Visit可以造成多个Page Views。如果网站有AB两页,页面A有10个Visits,页面B有5个Visits,那么他们共有15个Visits的说法是错误的。

Page Views (页面浏览量)

这个度量分为狭义与广义。狭义的Page是指URL不同的网页,广义的Page是指网站监测人员根据分析需求定义为可被统计的内容。

狭义的Page大家都非常的清楚。关键在于广义的“定义”问题,这使Page Views变得非常的复杂:

比如 Google Analytics 有一个 Pageview Tracker 函数。

  • 如果我在下载 Zip 文件的时候,运行了该函数,这就是一个 PV。
  • 如果我在Flash中,点开了一个浮层,运行了该函数,这也算一个 Page View。
  • 如果我把页面滚了三屏到了页面底部,运行了该函数,这也算一个 Page View。
  • 更有变态的,我打开页面什么不做,但是页面的JS就在不断地运行该函数,这也算很多个 Page Views。

WAA的标准文档里详细地进行了说明。其中提到,400-499,以及500-599的服务器状态一定不会算成一个Page View。
点击访问WAA标准下载页面

所以仔细地回味了三个基本度量,前面的问题就好解答了:

为什么Visits比Unique Visitors更好用?

  1. Unique Visitors 是有时间限制的,不同时间的数据无法相加。而 Visit 可以。
  2. Unique Visitors 并不能很好的反应自然人之间的对应关系。
  3. Unique Visitors 不同的监测工具可能会造成较大差异。

另外,如果结合广告来考虑,一个广告点击一定会造成一次Visit,但不一定会造成一个Unique Visitor。这样就无法准缺地计算广告的Clicks到网站的转化率。

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