(一)社会化电子商务的形成

互联网的发展带动了电子商务的蓬勃发展，改变了人们传统的购物习惯，网购已经成为了人们的一种生活习惯。

然而，作为一种新兴的产物，必然有着许多弊端，一些负面的因素制约着电子商务的发展。

1、网购信任感

大量的假货、水货，购前、购后商品的差异，网上盛传买了一台iPhone，送来了一个苹果。虽然淘宝、拍拍等购物平台都倾向于消费者，但是一些不良商家，在消费者投诉后，甚至会赤裸裸地威胁消费者，大部分时候只能大事化小小事化了。

2、挑选、花费大量的时间做比较

在淘宝上网购过的人都有这个习惯，在搜索框输入关键字，然后出现一大堆商品列表。根据销量、信用等做排序，挑选了几个商品，在商品详情页面里看简介、看评价，再三对比之下再挑一个下单。对比线下的Shoping mall，在线购物无疑花费了更多的时间成本。

3、评论作假

中国的消费者对于口碑、评论还是很看重的，在线购物时评论是其中一个非常关键的决策因素。但也因为评论的权重，商家会刷信用、也有一些“差评师”，目前的评论含金量受到质疑。

4、用户粘性、APRU值

中国的人口红利时代已经过去了，用户增加并不能再带来商业利润的大幅提升。另一方面，对于某些消费商品(如家电、手机)，重复购买的几率很低，为了提高用户年薪和APRU值，必然需要想办法把用户沉淀下来，吸引用户二次购买。

为了构建成熟的网购环境，必然需要提升口碑、解决诚信问题；为了提高用户粘性、提升APRU值，必然需要把用户沉淀下来。于是，作为人与人之间最关键的社交关系链，就这样被提上了议题，利用熟人关系、解决信任和口碑问题(导购)，利用用户的UGC内容，主动分享、传播(发现、收藏、购买、分享)，来贡献价值。

社会化购物，是电子商务结合社区的延伸。社会化电子商务，是在围绕电子商务平台上如何研究把这个电子商务做的社会化，靠用户的力量引导商务行为，靠消费者的口碑影响潜在消费者的购买决策。

(二)社会化电子商务的表现形式

根据服务特性，社会化电子商务有三种表现形式：基于电子商务服务、基于社区服务、基于第三方生活服务平台的社会化服务

1.社区化电子商务：顾名思义，就是一些早期做购物资讯平台的论坛、社区，拥有着庞大的潜在消费群体，基于消费内容性质的社区很适合做内容运营性质的电子商务，比如团购、竞拍、针对性的商品拓展服务。

豆瓣：豆瓣读书、豆瓣电影、豆瓣音乐。看好友的记录动态、评价，根据用户UGC的内容查找书籍和电影。豆瓣提供购物清单，快捷地到购物网站购买。

天涯社区、篱笆网：天涯植入了购物频道，据说去年创造了30%的收入来源。篱笆网针对年轻家庭的生活消费指导提供导购服务，庞大的消费平台，为消费者提供更大的价格空间。

微博：很多企业在微博上做新品推介、活动营销。昨天看到了深圳航空在新浪微博上做了次99元的机票抢拍活动。微博成为新兴的媒体化平台，必然会产生巨大的广告价值，吸引企业入驻开展营销和提升品牌认知。

2.电子商务社区化：自有购物信息类平台发展起来的社会化购物平台。这一方面以京东、淘江湖等为典型，鼓励用户购物后主动进行分享和传播。

淘江湖：淘宝推出的基于淘宝的社会化电子商务平台，依托淘宝网，用户可以及时了解好友的最新状况与动态信息，获得更可靠的购物经验与建议。淘宝聚划算、淘分享-跟随购两大神兵利器，吸引了大众眼球注意力。

美丽说：是一个女性互动购物社区网站，用户可以在社区找达人，找店铺，找团购，分享网购链接，分享自己喜欢的购物相关资讯等等。

京东评论：京东有海量的购买评论信息，为消费者购买提供了很好的参考建议。(京东前几天上线的京东乐享，依托于京东的一个微博，让用户分享购物信息)

3.第三方生活服务平台：大众点评网和58同城等线上的生活服务平台，电子商务是点评的很自然的商业延伸。

大众点评、58同城、赶集网：在互联网上具有海量商户信息的生活服务，借着“Foursquare”、移动互联网的潮流，纷纷推出手机客户端，抢占用户手机桌面，在提供生活信息服务的同时也融入了LBS签到服务。我之前写过了一篇基于LBS+SNS的移动生活服务平台。

(三)社会化电子商务的遐想

1、在未来，在线社交和电子商务融合是一个必然趋势

2、跨终端(PC和手机、IPAD及其他终端)，移动化、随时随地

3、移动+社会化+本地化+电子商务是这类产品的核心

4、近场通信技术(NFC)：增强现实技术在电子商务上的应用，必然会带来新的变革

5、手机移动化、条形码、比较购物、图片搜索、分享、条形码、摄像头、LBS定位等元素会更进一步的融合成为社会化购物的标准配置

6、盈利模式：电子商务交易佣金、按照成交CPS的方式来盈利、接入京东、新浪等开放平台。

建议继续学习：

1. 15个最好的免费开源电子商务平台    (阅读：10861)
2. 电子商务网站“用户评论”模块浅析    (阅读：2559)
3. 电子商务搜索LIST页面用户体验设计    (阅读：2217)
4. 网络游戏的社会化    (阅读：2206)
5. 推荐系统应用研究：网上书店    (阅读：2167)
6. 电子商务网站的 10 个易用性规则    (阅读：2147)
7. 社区与电子商务    (阅读：1861)
8. 基于事件的社会化网站    (阅读：1826)
9. 生活中的社会化网络    (阅读：1747)
10. 中国零售电子商务路——一步三叹的嗟呀    (阅读：1756)