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Facebook的用户体验评判规则

浏览:2597次  出处信息

    本文来自19楼的UED博客，说是Facebook的内部资料，但是并没有找到出处，并不能辨别真伪，但是文章中间的观点还是非常值得借鉴和学习的。Google的用户体验评价方案只是提供了简单的分析思路，但是没有到具体的点，这篇文章可以弥补这个缺憾。

    Facebook 的产品设计五维

    情感

  • 精准定位――设计对受众定位清晰，符合该设计目标用户群的使用体验。
  • 亲和力――所有交互元素的设计上，用户对信息沟通顺畅，感觉似有人一般的亲和感。
  • 分享――承载对Facebook连接、自由、生活的文化认同。
  • 留恋度――给人超出想象的空间，让人留恋往返，对产品期待更多，得到二次访问。

    •     易用

  • 反馈及时――在交互过程中，用户的操作能够在屏幕上及时得到反馈效果，帮助用户提高效率。
  • 方位清晰――清晰的知道自己在那里，退路在那里，能够去那里。
  • 路径简短――完成任务在尽可能控制在三步之内，完成某项任务所花废的步骤和时间最短最好。
  • 容错性好――设计限制因素，突出正确操作，隐藏可能的错误操作，减少勿操作。

    •     形美

  • 文字悦读――信息传达易读，符合中文阅读习惯，信息传达快速。
  • 颜色合适――利用大众对颜色理解的寓意，使用正确的色彩加强产品的印象。
  • 布局美观――均衡与对称的构图，使画面整体具有稳定性。
  • 空间感强――运用几何透视的原理，设计中表现远近、层次、穿插等关系。

    •     气势

  • 专业性――细节完美，找不到明显的设计瑕疵。
  • 整体性――所有交互元素的设计上，用户对信息沟通顺畅，感觉似有人一般的亲和感。
  • 品牌成分――体现Facebook品牌形象，并使品牌资产保持延续与统一。
  • 惊喜度――局部设计有贴心且另人惊喜的体验。

    •     创新

  • 共性――符合已知事物的普遍认知。
  • 异性――在共性基础上，给人耳目一新的感受。
  • 复制性――能够促进Facebook其它产品的发展。
  • 颠覆性――在互联网上前所未见，能够变成同行业新的标准。

    •     以上的五维可以说是面面俱到，从逻辑上将可以很好的辨别一个功能和页面到底用户体验如何，基于这样的标准，接下来就是按照标准进行评价了，为了评分更加公正，可以进行内部评分和外部评分来进行区分来达到最好的效果。

        产品设计内部评审规则

        评价周期

  • 每个设计师每个月被评审1次。
  • Team leader每周组织一次评审，提前通知设计师。

    •     人员组成

  • 大评委1人(组织本次评审者，由产品设计主管担任)
  • 评委4人以上(部门经理1 人、主管1人、同事1人、其它。)
  • 被评设计师

    •     评审流程

  • 每次由被评设计师自行上报一个最近上线的作品。
  • 会议形式，被评设计师向评委团进行设计理念简单介绍。
  • 评委各自填写评审表，完成后交由大评委。
  • 大评委对评审表进行数据计算，意见汇总，并制作评审报告。
  • 组长负责每次新改版上线的用户数据收集。
  • 保留好原始评审表，进行存档。
  • 打印评审报告，并将评审意见告诉设计师，完成本次评审。

    •     打分规则

  • 产品设计五大指标总共20条，每一条进行0-5分的打分，如果全部满意即为100分。
  • 单条如果打5分，必须写出理由。打0-4分可以不写理由。
  • 计分时，去掉一个最高分和一个最低分，剩下的分数相加后的平均即为最后得分。
  • 根据线上用户调查数据和评委打分各占50%，最后得出该设计的最终得分。

    •     产品设计外部评审规则

        线上用户调研也是用Facebook的产品设计五维去做，但不能用评委的版本，否则收集不到任何有用的信息。用户版只从情感、易用、形美、气势、创新五个大维度出题，不需要细化了，并且选项不能有任何引导性。而文字造成不要使用专业术语，用网友常用的网络用语就可以了。

        产品设计用户在线调查问卷

        1、您对新XXX的整体满意度如何？(情感)

        A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 比较不满意 E 非常不满意

        2、您觉得XXX是否好看？(形美)

        A 漂亮，太棒了 B 还可 C 一般 D 有点难看 E 恶心，不想再看第二次

        3、您认为XXX使用起来怎么样？(易用)

        A 更清晰了，方便使用 B 还可以 C没什么感觉 D不如原来方便 E太费劲了

        4、您认为新XXX功能怎么样？(气势)

        A太棒了，我喜欢 B还可以 C一般 D有点多余 E完全多余的

        5、您认为对新XXX的功能XXX怎么样？(创新)

        A非常有用，太好了 B比较有用 C一般 D不关注 E对我没什么用

        Facebook产品设计五维最终呈现给设计师的是图标化评审报告，不仅能知道设计师在团队中的水平，还能知道具体在那方面做的好，那方面有提高的空间，指导意义远远大于分数的意义。

        以下为来自19楼的两份资料：产品设计评审模型& 产品设计评委打分表

        原文链接：http://blog.19ued.com/?p=1144

    建议继续学习：

    1. 十个最容易犯的用户体验错误及规避方案    (阅读：78277)
    2. Facebook 网站架构    (阅读：9766)
    3. facebook 的工程师文化    (阅读：6291)
    4. Facebook 的系统架构    (阅读：4997)
    5. 谈谈Facebook的聊天系统架构    (阅读：4617)
    6. Facebook性能大提升的秘密：HipHop    (阅读：4366)
    7. Facebook是如何开发软件的    (阅读：3670)
    8. 以Facebook为案例剖析科技公司应有的工具文化    (阅读：3589)
    9. 产品细节、用户体验和学习的态度    (阅读：3553)
    10. 在信息架构层次对比开心网和Facebook的设计    (阅读：3245)
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