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Facebook的用户体验评判规则

浏览:2573次  出处信息

    本文来自19楼的UED博客,说是Facebook的内部资料,但是并没有找到出处,并不能辨别真伪,但是文章中间的观点还是非常值得借鉴和学习的。Google的用户体验评价方案只是提供了简单的分析思路,但是没有到具体的点,这篇文章可以弥补这个缺憾。

    Facebook 的产品设计五维

    情感

  • 精准定位――设计对受众定位清晰,符合该设计目标用户群的使用体验。
  • 亲和力――所有交互元素的设计上,用户对信息沟通顺畅,感觉似有人一般的亲和感。
  • 分享――承载对Facebook连接、自由、生活的文化认同。
  • 留恋度――给人超出想象的空间,让人留恋往返,对产品期待更多,得到二次访问。
  •     易用

  • 反馈及时――在交互过程中,用户的操作能够在屏幕上及时得到反馈效果,帮助用户提高效率。
  • 方位清晰――清晰的知道自己在那里,退路在那里,能够去那里。
  • 路径简短――完成任务在尽可能控制在三步之内,完成某项任务所花废的步骤和时间最短最好。
  • 容错性好――设计限制因素,突出正确操作,隐藏可能的错误操作,减少勿操作。
  •     形美

  • 文字悦读――信息传达易读,符合中文阅读习惯,信息传达快速。
  • 颜色合适――利用大众对颜色理解的寓意,使用正确的色彩加强产品的印象。
  • 布局美观――均衡与对称的构图,使画面整体具有稳定性。
  • 空间感强――运用几何透视的原理,设计中表现远近、层次、穿插等关系。
  •     气势

  • 专业性――细节完美,找不到明显的设计瑕疵。
  • 整体性――所有交互元素的设计上,用户对信息沟通顺畅,感觉似有人一般的亲和感。
  • 品牌成分――体现Facebook品牌形象,并使品牌资产保持延续与统一。
  • 惊喜度――局部设计有贴心且另人惊喜的体验。
  •     创新

  • 共性――符合已知事物的普遍认知。
  • 异性――在共性基础上,给人耳目一新的感受。
  • 复制性――能够促进Facebook其它产品的发展。
  • 颠覆性――在互联网上前所未见,能够变成同行业新的标准。
  •     以上的五维可以说是面面俱到,从逻辑上将可以很好的辨别一个功能和页面到底用户体验如何,基于这样的标准,接下来就是按照标准进行评价了,为了评分更加公正,可以进行内部评分和外部评分来进行区分来达到最好的效果。

        产品设计内部评审规则

        评价周期

  • 每个设计师每个月被评审1次。
  • Team leader每周组织一次评审,提前通知设计师。
  •     人员组成

  • 大评委1人(组织本次评审者,由产品设计主管担任)
  • 评委4人以上(部门经理1 人、主管1人、同事1人、其它。)
  • 被评设计师
  •     评审流程

  • 每次由被评设计师自行上报一个最近上线的作品。
  • 会议形式,被评设计师向评委团进行设计理念简单介绍。
  • 评委各自填写评审表,完成后交由大评委。
  • 大评委对评审表进行数据计算,意见汇总,并制作评审报告。
  • 组长负责每次新改版上线的用户数据收集。
  • 保留好原始评审表,进行存档。
  • 打印评审报告,并将评审意见告诉设计师,完成本次评审。
  •     打分规则

  • 产品设计五大指标总共20条,每一条进行0-5分的打分,如果全部满意即为100分。
  • 单条如果打5分,必须写出理由。打0-4分可以不写理由。
  • 计分时,去掉一个最高分和一个最低分,剩下的分数相加后的平均即为最后得分。
  • 根据线上用户调查数据和评委打分各占50%,最后得出该设计的最终得分。
  •     产品设计外部评审规则

        线上用户调研也是用Facebook的产品设计五维去做,但不能用评委的版本,否则收集不到任何有用的信息。用户版只从情感、易用、形美、气势、创新五个大维度出题,不需要细化了,并且选项不能有任何引导性。而文字造成不要使用专业术语,用网友常用的网络用语就可以了。

        产品设计用户在线调查问卷

        1、您对新XXX的整体满意度如何?(情感)

        A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 比较不满意 E 非常不满意

        2、您觉得XXX是否好看?(形美)

        A 漂亮,太棒了 B 还可 C 一般 D 有点难看 E 恶心,不想再看第二次

        3、您认为XXX使用起来怎么样?(易用)

        A 更清晰了,方便使用 B 还可以 C没什么感觉 D不如原来方便 E太费劲了

        4、您认为新XXX功能怎么样?(气势)

        A太棒了,我喜欢 B还可以 C一般 D有点多余 E完全多余的

        5、您认为对新XXX的功能XXX怎么样?(创新)

        A非常有用,太好了 B比较有用 C一般 D不关注 E对我没什么用

        Facebook产品设计五维最终呈现给设计师的是图标化评审报告,不仅能知道设计师在团队中的水平,还能知道具体在那方面做的好,那方面有提高的空间,指导意义远远大于分数的意义。

        以下为来自19楼的两份资料:产品设计评审模型& 产品设计评委打分表

        原文链接:http://blog.19ued.com/?p=1144

    建议继续学习:

    1. 十个最容易犯的用户体验错误及规避方案    (阅读:78249)
    2. Facebook 网站架构    (阅读:9744)
    3. facebook 的工程师文化    (阅读:6227)
    4. Facebook 的系统架构    (阅读:4976)
    5. 谈谈Facebook的聊天系统架构    (阅读:4527)
    6. Facebook性能大提升的秘密:HipHop    (阅读:4341)
    7. Facebook是如何开发软件的    (阅读:3650)
    8. 以Facebook为案例剖析科技公司应有的工具文化    (阅读:3513)
    9. 产品细节、用户体验和学习的态度    (阅读:3447)
    10. 在信息架构层次对比开心网和Facebook的设计    (阅读:3174)
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