需求探索
确认价值
什么是「需求」？简单来说：
需求=问题
满足用户的需求=解决问题=产品
「问题」一般藏得深，用户难以表达出来，甚至他们自己也不知道想要什么。举个例子，用户说「饿了」，往深挖掘：如果问题是「活不下去」，塞给馒头即可；如果问题是「想吃好的」，馒头就不管用了。有意思的是，用户往往直接提出经过自己思考后、理想化的解决方案(比如，更快的马)，这个时候已经离问题十万八千里了。
产品经理要做的，就是揪出用户的问题所在。用户想要一对翅膀？噢不，其实他只是想快点从上海赶回汉口。
若问题大众化，或者惹毛了愿意付费的高端 / 小众用户，或者我们的产品方案能更完美地解决问题，这便是价值所在。为了确认价值，几件事情必须完成：
产品定义
一句话描述用来解决谁的什么问题
目标用户
核心人群的属性(性别、年龄段等固定不变的)和偏好(小清新、喜欢旅行等阶段性的)
用户场景
人物角色。把目标用户拆开，进行细分，绘制典型用户
用户场景。这些典型用户在什么情况下用该产品的哪个点
产品特色
最吸引人的3个特质
竞品分析
评价指标
靠什么指标来判断上线的产品好还是不好
指标预期值
收集、整理和掌握足够有用的信息，才适合做上述判断。多和团队成员聊聊，想必是极好的。
上面的话题网上俯拾皆是，不管是产品相关还是用户体验相关(的博客还是书)都在聊这些东西。强调之多，可见之重要。对于大公司来说，每个环节都必不可少；并非为了应付团队成员的质疑，这是大公司以「规避风险」为原则的生存守则。
确定范围
项目层面
首先是时间范围。确认期望上线时间，可能有时政因素、竞争对手因素的考虑。(还可能包括下线时间，比如某活动，某版本。)
其次是项目范围。从框架(比如跨系统流程图)开始评估，一步步细化到预期解决方案。确认一定要做什么，一定不做什么。
最后，最重要的是，确认优先级。为了在保证确认时不会跑题，以及尽量避免争执，可以从这三点出发：
产品定义。引用「基本产品」的概念，即这个最小化的产品必须满足，不满足就等于没做这个产品，不满足就会死
人物角色。优先满足哪个类型的用户
产品原则。定义产品的方向。资源(人力和时间)有限；在解决方案既定的情况下，优先满足运营计划、功能实现还是用户体验
前两个在上一步已经讨论过，所以只用把产品原则讨论清晰即可。噗，冥冥中还有一个：关键绩效指标(KPI)。
部门分工
谁在哪个时间点向谁交付什么。
团队协作的效率就指望这4个要素了。对于大项目来说，有两个图很好使：
甘特图。跟踪项目进度的利器
跨系统流程图。理清部门关系最方便不过
解决方案
主要包括：
产品经理。功能方案，即产品功能规格文档，或者称产品需求文档(PRD)
项目经理。技术方案，不仅包括开发，还有测试方案
交互设计师。体验方案，即交互稿
这些同学在产出方案之余，还有各自的职责。嗯，产品经理需要协调资源、控制需求和进度，项目经理需要和数据库管理员确认细节，测试经理需要在系统压力和安全上分析考虑，交互设计师需要协调整体视觉样式，等等。
团队沟通
邮件
坚持按要点(1、2、3)撰写邮件，不仅方便对方阅览，更有助于自己整理思路。要点根据重要紧急程度依次展开。需要后续跟进的部分，确认部门分工四要素，缺一不可。邮件发送给项目成员(比如前端开发)，抄送给项目相关成员(比如主管)。
邮件的行文：对事、语言精炼、有进展。
重要的事情务必口头沟通确认。
会议
会议总是不讨人喜欢。故此，不论是会议组织者还是参与者，为了自己宝贵的时间，都有必要维护会议的高效性。根据项目阶段，粗浅地分为两类。
头脑风暴类
阶段：项目前期
目的：发散思维
要素：主题、思路、成果
议题类
阶段：项目中期和后期
目的：达成一致
要素：目的、问题、结论
参考资料
莱恩 《给产品经理的建议》(英文) http://feltpresence.com/articles/14-advice-for-product-managers
知乎 《怎样判断用户需要(Need)和用户想要(Want)什么？》 http://www.zhihu.com/question/19574413
小轰 《关注问题，而不是解决方案》 http://cuikai-wh.com/blog/2105
小轰 《产品原则，还是用户习惯？》 http://cuikai-wh.com/blog/2276
知乎 《如何高效地管理邮件？》 http://www.zhihu.com/question/19600890
纯银 《谈开会》 http://firecacada.blog.163.com/blog/static/70743762012031102447600/
扩展阅读
打不死的小强 《真假需求》 http://xiaoqiang.me/?p=3416
随线放矢 《关于产品管理》(英文) http://www.randomwire.com/product-management-manifesto
优涩控 《解决方案，而不是功能》 http://www.userkon.com/tolyer/about_solution_no_features.html
设计团队博客 《以故事为中的设计：武装你的大脑，像用户一样思考》(英文) http://www.designstaff.org/articles/story-centered-design-2012-03-22.html
费杰 《由产品经理找人难想到的》 http://www.kuliqiang.com/?p=3791
产品启迪 《我是产品经理》(英文) http://mindtheproduct.com/2011/10/i-am-a-product-manager/
白鸦 《关于要不要做调研》 http://uicom.net/blog/?p=912
互联网的那点事 《为何产品升级后越来越烂》 http://www.alibuybuy.com/posts/67025.html
