功能与商业

确定需求(的价值、范围)后，便着手思考解决方案。很多方案是对产品功能的添删和改善，比如上传图片：

1. 「上传图片」按钮。但一次只能上传1张图片
2. 添加「批量上传」按钮，一次最多可以上传25张图片
3. 删除「上传图片」按钮，更新「批量上传」按钮为「上传」，一次可以上传30张图片
4. 优化视觉，突出「上传按钮」
5. 优化方式，允许用于拖动图片到网页即可上传。同时将上限提高到50张

然而，功能通常滞后，而且容易被竞争对手模仿。功能上的改进对专业的竞争对手来说几近透明，还记得脸谱用更改颜色来验证校内网「反应速度」的例子吧(别在意是否真实)。反之亦然，自己的产品也可以跟风很酷的功能。问题在于，这些功能的初衷是什么呢？

iPad 用户场景：商务应用  ¹

功能一定对应某个的需求；而需求并非孤立存在，必然融合到使用场景中。用户作为社会人，进入场景时也必然带着情绪(与感情)。用户场景可以看成对用户情感的细化与细分。以评价为例，我作为消费者，当然是商品评价越客观、越有用越好；自己购物评价不评价则不太在意(至少不强烈)。做评价的产品，我会解决下面两个问题：

一、将现有的客观且有用的评价提炼出来

1. 对商品的评价无非是偏好还是偏好，中评的价值不如好评和差评
2. 有用=丰富=形容词≠泛泛而谈(比如「很好」这种词)
3. 提炼，即一瞟页面就能看出，扫都不用扫 ²

二、鼓励用户产生客观且有用的评价

1. 人都是自利的，目的是利用产品将自利转化为同时利他。这句话比较绕，反过来说即将利他转化为自利。比如，小朋友帮助老奶奶过马路，得到老奶奶的表扬，可以有材料写作文，增强了自我肯定
2. 可以评价某一条评价，并结合网站会员体系，积分信誉神马的

功能可以克隆，需求可以模仿，场景可以堆资源去覆盖，但情感只能亲自体会。一款没有情感灌注的产品，是没有灵魂的 ³ ，也不可能做到极致。

一旦关注用户的情感，产品功能便顺其自然；有时甚至微不足道。

商业化的产品离不开商业意识。在《产品经理修炼之道》的座谈会 ⁴ 上，印象最深的莫过于这样一句话，大致是：「产品经理能不仅仅通过功能和技术解决问题，而要跳出来，不能只做技术范围内技术不做的事。」

至于张小龙说「微信是一种生活方式」 ⁵ 我倒不以为然。首先，「生活方式」难以定义，至少比「噱头」难。其次，这句话用任何其它大型互联网产品代替「微信」都比微信更合适。打个比方：QQ 是一种生活方式(有事儿您Q我)，百度是一种生活方式(有问题，百度一下)，淘宝是一种生活方式(淘不出手心)，微博是一种生活方式(随时随地分享身边的新鲜事儿)……不过这也没什么好叨的，毕竟微信取得了市场占有率的成功，还不如讨论「同样是腾讯的产品，为什么微信成功了，腾讯微博却没有？」 ⁶

参考资料

1. 苹果官网 《使用 iPad 工作》 http://www.apple.com.cn/ipad/business/ipad-at-work/
2. 亚马逊官网(英文) 松下 Lx 5 相机的评论 http://www.amazon.com/Panasonic-DMC-LX5-Digital-Stabilized-3-0-Inch/product-reviews/B003WJR69E/ref=dp_top_cm_cr_acr_txt?ie=UTF8&showViewpoints=1
3. 张小龙 《微信背后的产品观》全文 http://tech2ipo.com/54769
4. 阿里巴巴集团首届产品经理&运营峰会；主持人：一灯；嘉宾：超凡、浅雪、余向海
5. 张小龙 《微信背后的产品观》.pptx 第123张 http://pmcaff.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6779
6. 知乎 《同样是腾讯的产品，为什么微信成功了，腾讯微博却没有？》 http://www.zhihu.com/question/20444167

建议继续学习：

1. 不懂技术的人不要对懂技术的人说这很容易实现    (阅读：4433)
2. 关于架构的一句话，还有一个实例    (阅读：3593)
3. 用Unix的设计思想来应对多变的需求    (阅读：3610)
4. 需求评审与讨论问题的基本方式    (阅读：2984)
5. 百度PM万维雅：需求把握和正确决策    (阅读：2709)
6. 如何准确看清用户需求？    (阅读：2572)
7. 用户的地图需求分析    (阅读：2408)
8. 如何媒体正确的看待：产品需求文档和产品需求    (阅读：2258)
9. 姐要的视频广告    (阅读：2258)
10. 分析用户需求：在场景中寻找“痛点”    (阅读：2076)