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行进在产品经理的路上

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从事产品经理的工作有好几年了,一直没有真正的总结过。

   一:从事产品经理之前那些事

   

  在从事产品经理之前,我做过美术设计师、用户体验设计师。当我从事美术设计师的时候,就发现自己很喜欢琢磨为什么要做什么功能,这个功能满足用户什么需求;当我从事用户体验设计师时,有段时间特别上瘾,把所见的所有东西,手机,闹钟,电梯,杯子,当然还有互联网产品都当成了产品,然后思考哪些地方的交互做得好,哪些地方的交互做得不好。


   

  看了《用户体验的要素》之后,明白用户体验不仅仅是细节,其实包含了从最底层的“战略层”(即公司为什么要做?用户为什么要用,满足了用户什么需求?)到最上层的“表现层”,也就是视觉设计(没有UI的UI是最好的UI)。所以,如果说产品经理的入门书籍,我觉得《用户体验的要素》是最合适的,其实他讲了一套系统的方法,如何将一个产品从最初的概念,打造可见的可以使用的产品的过程。


   

   二:初次从事产品经理的工作

       在YY的经历是我第一次从事产品经理的工作。第一次使用YY这个产品,从交互来说体验相当差,从视觉来说相当山寨。(当然,到现在,YY已经经历过几十个版本迭代,其中大的版本迭代已经经历过不下4次。体验和视觉已经进行了很多优化了)但那个时候,YY已经有相当的人气。有些频道,例如2080在那时有5万多的同事在线,北狼公会的同时在线有2万多。用户对YY的热情并未因为交互不好和视觉不美观而放弃使用。

      所以,从那时候我就开始思考:交互、视觉其实是个深层次的需求。如果你的产品方向不正确,交互、视觉做得再好,充其量也是引来一阵围观,然后迅速离去。当年的白社会就是个最好的例子。

   

  进入YY时,我还是从我的优势切入的(用户体验工作经验),先是优化YY各版本的体验,设计一些明确的已知的用户需求。后面产品组开始细分,YY娱乐,网游工会,YY应用组等等。我有幸负责网游工会社区产品。
 其实,一开始我并不了解网游工会,除了网页小游戏我经常玩,接触过工会的游戏也就是网易的《疯狂石头》接触到的,包括工会,结婚体系,师傅体系。但《疯狂石头》的游戏工会并不像《魔兽世界》、《剑三》的网游工会组织性那么强,那么有凝聚力,对工会会长来说那么有吸引力并当成事业的组织。


      工作了一段时间之后,我不满足仅仅是优化体验,设计已知的用户需求。我希望获得更大的发展,希望能够自己设计产品,而不仅仅是执行。

      那一刻,我重新定位了自己的核心优势:产品思想。我觉得画原型,写PRD只是一个产品经理的基本能力,而不是核心能力。


   

三:提升自己的核心能力


      曾经在微博上说过:我期望我自己成为那样一种产品经理,我可以对自己负责的产品负全部责任。我能很自信的决定什么时候该做什么,不该做什么。要做到这样的产品经理,一是领导充分的信任,二是对用户需求的充分把握和自信,三是团队充分信任你。

      这个期望在YY没能实现,但在昆仑却实现了。所以说,应该感谢老大:neou。是他的充分信任。

      要做到领导的信任以及做到对用户需求的充分把握和自信,需要不断去提升自己的核心能力。

      1:如何让领导信任你?领导并不是一开始就充分信任你,准确的说,Neou的信任是在工作了4个多月的时候,虽然跟Neou在几年前就认识了。刚开始进公司时,给领导提了很多建议,并未被采纳,后面经过其他产品的证实,领导发现,我曾经提的很多建议都是对的。

      所以做为一个新人,一开始不要期待领导指派给你特别重要的任务,首先你要做的是,做好领导安排的每一件事,在适当的时候对产品提出建议,让领导看到你的想法和主见,让领导知道你是个有想法的人。不要试图说服,你是对是错,时间会证明的。

      2:如何准确的把握用户需求?对于把握用户需求,也许每个人都有自己的方式。前面提到一开始我对 公会并不熟悉。

       我觉得把握需求主要从以下几个方面:

      多用:首先,你必须是自己负责产品的忠实用户,你自己得深入使用这个产品;当然,还得用行业类一些比较优秀的产品。例如,公会系统最核心的需求就是解决如何帮助工会拉新,留人。公会系统中处理的是公会与会员的关系,公会中会员与会员的关系,公会与 公会的关系。其实,一个 公会就是一个社区。所以,如果不去使用社交类产品,你就感受不到用户为什么会分享,如何才会更积极的分享,他们为什么参与到社区建设中去?

      多聊:多跟用户聊,跟他们成为朋友;在YY认识的好几个用户,到现在还跟我保持联系,而且也是比较好的朋友。有在17173认识的,有在参与公会管理中认识的,有在YY论坛中认识的。从这些用户中我了解到他们为什么要做公会,在公会管理中遇到了哪些问题。当然,他们也会直接告诉我,需要哪些功能。

      多看:上行业网站,上论坛,上各大社区,搜索关键字,看看用户在做什么,说什么?例如,在17173的工会模块下,能看到各大公会出于宣传或公会管理探讨的目的发表的很多文章,能看到公会管理中存在的很多问题。其中,拉新,留人是他们最大的需求。例如搜索竞争对手和YY,会发现用户是如何看待竞争对手的以及如何看待YY的,竞争对手有哪些地方做的好的,我们需要学习的。

      多学习:多看专业书籍,我觉得2个作用吧。

      做产品久了,对产品会更有感觉,有很多想法。通过一些专业书籍可以证实自己的想法。例如,看《游戏改变世界》中对社群:3个核心要素的定义:1:培养用户的共同目标;2:提供机会让用户围绕这一共同目标互动;3:让社群的每个成员感觉自己的存在是有价值的,并有机会做出贡献。通过这样一个定义,我更坚信自己的做法是正确的。

      多学习,看专业书籍,看心理学,看资讯网站,对任何东西都感兴趣,拓宽自己的知识面。学习新的知识,这样你能产生更多灵感,在探讨产品时也有更多例子来说明,也能获得别人更多的认同。

   

  热爱生活,培养更多的兴趣爱好:这个是最近一段时间体会到的。产品的使命是为了解决用户生活中遇到的困难,或者说是对积极、幸福生活的渴望。产品来源于需求,高于需求。所以,作为一个产品经理,需要接地气,需要更多的体验生活,热爱生活。要有积极的人生观,这样才能满足用户积极的情感需求。


       3:如何让团队成员信任你

      领导信任你,并不表示团队所有成员也会信任你。刚进入昆仑的时候,团队成员也并不信任我,对我提的很多产品方案也是质疑的。

 不要认为产品仅仅是产品经理的孩子,对于设计师来说,对于开发组同事来说,同样也是。不要以为只有产品经理认为薪水不是最重要的,最重要的是工作的成就感,创造一个成功的产品,对于设计师和开发的同事来说,他们也是同样的。薪水只是基本需求,尊重、成就感、自我价值的实现是更高层次的需求,所以绕来绕去,始终离不开马斯洛的人的5个需求,其实没什么好奇怪的,这就是人性。


      站在这样的角度跟开发去沟通,每做一个功能,你都能十分清楚的告诉他们:为什么做这个功能,做这个功能给公司带来的价值是什么。不要试图说服任何一个人,最好的方法是让他们相信你。按照这样的方式,我发现在昆仑,我跟开发组同事相处很好,并未遇到大家所说的开发和产品无法沟通的情况。后来,我发现,开发的同事开始尝试和我讨论产品,有时候对产品也会提出一些建议,而且有些建议相当好。

      我想,出现这样的现象的原因,第一个是因为我自己相信产品能够成功,所以我自己必定充满了激情,我感染到他们;第二个是我尊重他们,理解他们,这也就是人为什么总是和尊重他们理解他们的人成为最好朋友的原因。


   


   

四:职业规划  
  做为产品经理,在做一个新的产品时,首先你得说服你自己。如果你自己都不相信产品能成功,不要指望别人能相信。确实有一些人很能忽悠,自己不相信,可以让别人相信。但,我想我不是,我也不羡慕这种忽悠的能力。
  产品一旦立项,你得领着资源,带着团队一起奔赴那个目标。如果不是怀着对产品必然能够成功的信念,你很难坚持下去,也很难让团队成员跟你一起坚持下去。所以,没有想清楚之前,千万不要动手去做,因为一旦立项,你得带着团队一起朝着目标前进。一旦失败,你浪费了人力,浪费了资源,更重要的,你浪费了团队对你的信任。信任这个东西是个很奢侈的东西,一旦失去,便很难建立。


      产品做久了,会把任何东西,包括我自己也当成产品来看待。

  我会想,做为一个职业人,我满足了公司的哪些需求,跟那么多PM对比(公司的,外界的),我的核心优势是什么?当然,也许,在某个阶段,你并不具备这种核心优势,但你是可以通过努力使你具备这种核心优势的。


   

   

  也许,我并不优秀,但我正努力行走在优秀的路上。其实,我们没必要跟别人对比,也没必要每个人都成为乔布斯,成为张小龙。我们就是我们自己,每个人都有自己独特的优势。我们不可能做到最优秀,在产品的道路上,本身就没有最优秀,只有更优秀。
  只要今天对比昨天,我是进步的;只要展望明天,我不是迷茫的,我是充满希望的。


      虽然从事互联网产品经理,有时候也会觉得相当累,需要不断学习,不断关注行业信息。一段时间不关注,你就会觉得OUT了。但有时候我私底下会觉得从事产品经理是一个伟大的事业,因为我们设计的产品可以让人类觉得更幸福。所以,又有了不断努力下去的动力。

   

       行走在优秀的产品经理的路上,我们能做的,就是坚定自己想成为一个优秀产品经理的信念,不断努力,并一步步接近自己的目标。

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