专题：用户体验 -- IT技术博客大学习 -- 共学习共进步！

iOS 8/Android/WP 系统设置的用户体验对比

开门见山，有很多问题带讨论。哪一个操作系统的设置界面更加易用？哪一个更能驱动用户使用？如何通过设置项来判断当前用户是发烧友？面对小白用户，如何合理设计应用的架构？毋庸置疑，合理规划这些界面僵尸一项非常巨大而又有趣的挑战。

用户体验在产品发展过程中所扮演的角色

用户体验专业人士和团队有不断增加的为伟大产品奉献的机会，但是我们需要有前瞻性的——甚至可能是侵略性的——不合时宜地将自己插入到进程中去，证明我们的价值，用那些工程团队经常会用的方式来交流我们的进程。

移动用户体验设计新要素

动画原先只是在卡通和电影领域中使用，现在动效已经成为移动用户体验设计领域中一个重要的要素。动效不仅能够聚焦和解释一些交互关系，还能够给移动端体验带来一点性格和魔力。如果能够花一些时间学习动效，必然能够让移动端体验有更多色彩。

用户体验设计 IxDA 香港交流会【2013年8月】

传统设计学和用户体验学相比，就像是西方医学，用户体验学就像中医医学。传统设计学例如工业设计、产品设计等，有比较成熟清晰的专业划分，跟西方医学有眼科，脑科等专科是同一个道理。用户体验学却像东方的中医医学，讲究的是全面性、跨越部门的协调平衡，所以涉及内容比较广泛。

网站十五种最差的用户体验

网站产品经理的重要职责之一是如何做好网站用户体验。不良的网站用户体验将严重影响网站的PV、回访率，使得跳出率剧增。那么，作为网站产品经理，网站策划人员应该如何去规避这些问题呢？

十个最容易犯的用户体验错误及规避方案

“怎样才能提升网站(或应用)的用户体验？” 这是一个常见但没有标准答案的问题。幸好，有一些准则可以帮助我们朝着正确的方向前进。在本文中，我们将了解一下在塑造产品体验的过程中有可能犯下的错误，以及怎样避免这些问题的发生。

腾讯，竞争力和用户体验

我们对于完美客服体验的理解是，用户其实并不希望与我们直接对话。每次客户联系我们，我们都视为工作中的失误。我已经说了好多年了，人们应该与他们的朋友交谈，而不是与商家。因此，我们充分利用各种客服信息来探究客户联系我们的真正原因。什么地方出现问题了？那个人为什么要打电话？为什么他们花费时间与我们交谈而不是与家人交谈？我们如何解决这个问题？

移动用户体验设计中的原型应用

一把好的椅子，是否需要我们通过阅读使用手册才能知道如何使用它吗？答案当然是否定的。一把好的椅子，是在我们看到它时，我们很自然的就知道它能够干什么，我们该如何使用它。也就是说：“椅子”这个概念已经深入人心，是个被高度认可的原型（Archetype）。现有的移动领域里，我们也在探索如何将“原型”的概念揉入到我们的设计中去。原型的定义：指的是那些被复制，模仿或者仿真的事物原始形态，它是一种能够被人所广泛认可的...

设计源自生活―谈生活中的用户体验设计

用户体验设计，来源自用户关怀，目的是产品和用户双赢。用户，则是广大真实存在的人们，那么来源自生活的用户体验启发，对于虚拟产品的用户体验设计，具有极大的借鉴意义。以下就是笔者在现实生活中发现的故事，并总结出了许多用户体验设计的原则。

如何进行用户体验的评估分析

正如其名称所示，用户体验是一种纯主观的心理感受，存在着许多不确定因素和个体差异，想要精确地评估用户体验是一件不容易的事情之所以不容易，是因为： 1. 缺乏关于用户体验的标准 1) 关于用户体验的定义，目前始终飘浮在理论层面，缺乏明确的评估标准。 2) 不同产品对用户体验构成因素的侧重点也不同。 2.缺乏有效地评估方法 1) 实验存在不确定因素，用户存在个体差异。 2) 大样本量的评估测试成本较高。

Google 用户体验指标衡量方案：HEART

越来越多的产品和服务被部署在网络上，如何大规模的衡量用户体验成为一个巨大的机遇和挑战，怎样设置以用户为中心的指标来衡量网络应用关键目标的转化过程，推动产品决策成为一个可以思考的点。在这篇文章中，Google 给我们带来了目前正在使用的，以用户为中心度量的HEART体系，以及把产品目标与创建指标体系相互关联的过程。本文也包含了应用HEART指标，同时从数据驱动以及从用户为中心的角度出发，帮助产品团队决策的实例。...

Facebook的用户体验评判规则

Google的用户体验评价方案只是提供了简单的分析思路，但是没有到具体的点，这篇文章可以弥补这个缺憾。 Facebook 的产品设计五维情感精准定位――设计对受众定位清晰，符合该设计目标用户群的使用体验。亲和力――所有交互元素的设计上，用户对信息沟通顺畅，感觉似有人一般的亲和感。

产品细节、用户体验和学习的态度

下午与部门同学进行话题讨论，关于电子邮件营销中的产品设计，期间的谈话引起一些思考，在这里记录下来。一个产品的细节在交流中我举出一些关于电子邮箱输入框的细节问题，例子举得是MobileMe网站me.com的登录输入框的设计。比较下面两张图，会发现变化。注意到没有，如果输入的邮箱地址长度超过输入框长度的话，网站会自动将邮箱地址的字体大小缩小以适应输入框。这样的处理实现了一个很简单的结果：用户一直能看到自己输入的...

从用户体验出发的性能指标分析-TTI

TTI(Time To Interact)指的是页面可交互的时间。页面中的交互包括很多方面，例如点击一个链接、点击一个搜索按钮都属于页面交互的范畴，但是对于衡量性能的TTI则主要指核心功能可以交互的时间。核心功能的定义则是随着页面的不同而不同，例如对于百度首页而言，最为关键的就是搜索框出现的时间、而对于一些购物网站的商品详情页最关键的是购买功能可用和描述出现的时间。而目前的实际情况，TTI大都等于DOM Ready时间，因为不论交互功能是否重要，相关的Javascript都会在DOM Ready后才进行初始化和绑定，而实际上TTI是可以更早的。

别让UED忽悠你(2)：多少钱一斤

“设计多少钱一斤？” 这个问题，从十多年前我开始做这行的时候，就听过很多人问起过。而我也曾经问过自己，究竟为什么会选择这一行呢？是因为自己喜欢？自己擅长？还是因为它挣钱多？有前途？多少有点遗憾的是，答案常常是前两项为多。后来发展出所谓的“用户体验”了，同样碰到很多人来问，这东西到底有多重要？我只能说，这很难回答… 无疑，设计是一个迷人的行业，身处这个行业之外的人可能永远无法体会到它的魅力。当你...

别让UED忽悠你(1)：天生的矛盾

我庄严宣誓我是个标题党。其实早就想写这个题目了，只是一直忙并担心被骂。不过以我这些年做设计的经验来看，不管是业内还是业外的人，不管是管理者还是工作者，很多人确实都一直在被所谓的“用户体验设计”这件事物或多或少的忽悠着，不好好以我的观点诠释一下实在有点于心不忍。另外其实这是去年我准备的一个内部交流会上的发言题目，现在拿出来，算是炒炒冷饭吧。特别需要一提的是，本文只针对自认感兴趣却不懂的门外汉，专业...

记录用户体验细节

突然有个想法，想把原来我发现的，看到的，听到的一些好的用户体验列出来，这些经验对于做终端的开发，都是值得我们学习的。现在能想到的几条，以后想起来慢慢加上来。 windows虽然IE做得不怎么样，但你可知道触发拖动事件不是mousedown开始就叫拖拽（DragDrop），而是有两个条件，一个是mousedown后1秒，或者鼠标移动3px后再开始触发拖动的么？ Safari里的tab菜单不仅仅是你点击到上面会触发，如果你细心的话，会发现，他还有一个...

关于网页问卷入口的小结

近几年电子商务、SNS迅速发展，并且已经成为人们生活中越来越重要的组成部分。被他们牵绊着的人不免会感受到一些变化，无论是新产品的诞生，还是老产品的换新貌，似乎这些变化越来越符合我们的需求。而对于用户研究人员来讲，为了使产品越来越满足人们的需求，在这个过程中我们常常使用的一个调研方法是问卷调研。提到问卷调研，就不得不回忆下几年前问卷调研是如何进行的。相信大家都还记得我们常看到街头有那么一群人，手里拿着...

用户体验到底是个什么玩意儿

近来，“用户体验”这个词越来越多得出现在互联网从业者的谈资之中，也有越来越多的人以谈论用户体验为荣，以吹嘘用户体验为乐趣。而对于到底什么是用户体验，为什么要去做用户体验，怎么去做用户体验却仅仅一知半解或压根就不明白。大家一窝蜂地去为了做用户体验而做用户体验，而连最为基本的用户体验要素都不得而知。试想，这样的一种态度和行为方式真的会为用户得来好的，真正的，易用的，贴心的体验吗？这几天看到摄氏度写的...

亚马逊用户体验改善

亚马逊的成功是强大用户购物体验的直接结果，今天无论是在理念还是在实践上，都堪称电子商务开发者的学习标杆。

随着电子商务热潮的持续升温，现在电子商务网站的设计，正面临着一系列的挑战，其中最主要的挑战就是如何建立一种用户体验，来提高用户在线购物的可能性。

为了对抗网上激烈的竞争，消除网上多疑购物者的顾虑，设计人员可以采取一些措施来改善他们网上商城的可用性。自1995年以来，亚马逊已经成为在电子商务B2C领域里公认的世界领导者。它的成功并非偶然，也不仅仅是在一个正确的地方与一个正确的时间的结果。

亚马逊的成功是强大用户购物体验的直接结果，今天无论是在理念还是实践上，都为许多的电子商务开发者提供了值得仿效的参考。