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用户体验的泡沫

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    看到这个图时,我懵了。用户体验设计的概念被夸大了,囊括了交互设计、视觉设计和部分工业设计,还有什么设计是它不能容纳的。只要和用户有关系的设计都可以叫用户体验设计,那么建筑设计、动画设计和广告设计等等能成为用户体验设计吗?

    物和人的关系可以是单向的,可以是双向的。单向的时候可以分为正向和反向。

正向时,人创造物或者设计物。此时,人可以称为制造者、设计师或者艺术家等等。传统的工业设计、建筑设计和动画设计等等适用于此种情况。反向时,人接受物,人不能改变物体的状态。此时,人比较被动,可称为受众和观众等等。双向时,人与物的关系是相互的,物体可以提供人信息,而人也可以改变物的状态。此时人可以是参与者和用户等等。人可以被称作用户时,物体和人有频繁的信息交互。用户体验设计适用于此种情况。

    体验是心理感受,心理感受包括了所有五官的感受。如果把用户两字去掉,体验设计几乎要等同于设计了。

    纵观二十世纪八十年代的设计史,讨论的都是形式和功能的问题,消费者和受众不是产品成功与否的决定因素。当计算机大众化时有了交互设计的概念,用户体验决定市场占有率时,成了设计的目标,交互设计中有了以用户为中心的设计方法(UCD),那么UCD是目标导向性的设计。

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    用户体验设计包括了设计的三个维度:形式、行为和内涵。视觉设计主要关注形式,交互设计主要关注行为,用户体验主要关注内涵,用户体验设计是这三者的交集。

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