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给产品提意见

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1、
前段时间发了篇博客，末尾透露出想和营销专家聊聊天，请教一二的意思。

   

不久后，真有几位来找我。聊的比较多的一位陌生同行，先听我讲蝉游记的产品背景，营销尝试，这个过程中不断提问，了解更多情况，然后我们再交换一些想法，提出各种思路并分析其可行性。

   

就在这周，另一位陌生同行也找到我，开口就说：
“考虑一下招商模式，chanyouji有什么核心资源可以拿出来交换？”
我一愣，反问：
“你是谁？”
“你不是找推广chanyouji的人吗？我是一个看热闹的人。”

   

我顿时哑然，想了想，似乎只能回复“呵呵”，遂无下文。

   

这样讲，肯定会被骂“既有忧患，何足傲慢”。对于这类批评，也得回复“呵呵”，如果被逼急了可能还会反问几句：
你知道蝉游记的产品定位和营销目标吗？
你知道我们在营销上做了哪些尝试，有什么收获与挫折吗？
你知道蝉游记的产品特质会影响到哪些常规做法南橘北枳，或事倍功半吗？

   

是的，你都不知道。但脱离了这些信息背景，直接告诉我可以这么那么做，好吗？

   

这让我想起在微博上，曾说要融资后加强营销，立刻被人讽刺为“轻浮，膨胀，这就打算烧钱大推了”。我本应回复他“加强营销”和“烧钱大推”未必是一回事儿，但也只是“呵呵”笑了两声而已。

   

脑补是不可战胜的。

   

2、
我认识一个很严谨的产品经理叫@柳浪闻猫 ，有时QQ上问他一些产品设计问题，总是这样回答我：
我不是这个功能的受众啊。
我对你们的目标用户群不太了解。
我不知道你的全局性思路，所以也不是很好判断。

   

然后说一些很模糊的看法。

   

但是有次我去他家里，聊到一项“多对多关联”的交互设计，有时间把前因后果讲得清清楚楚。于是我们在白板上(对，这家伙居然在家里也挂白板)涂来画去，上蹿下跳，大喊大叫，激动地讨论了半个多小时。

   

他是我认识的最好的产品经理之一。

   

又有一次，一个朋友请我为她们的网站提意见。我不是其受众，但一定得帮忙，就花了个把小时看网站架构，互动内容，统计可见的数据。见到她之后，首先讲我的观察结果是怎样怎样的，然后小心翼翼地问，你认为正确吗？

   

她说，大部分是对的。

   

我又问，那你们的发展目标是什么呢？既然我对你们的垂直市场缺乏研究，如果不知道目标，就更没法给出扎实的建议来了。

   

她反问，你猜呢？

   

我想了一会儿，老老实实说，猜不到。基于错误的目标预测，多半会得出错误的方法，你这样是在钓鱼啊你知道吗。至于对界面交互的意见，那只是产品皮毛，我能讲不少，却不会真的帮到你。

   

后来我们聊过不少次产品，我提意见之前，一定会讲出如下的口头禅：
因为我对你们的产品了解不足，所以我的判断很可能是错误的。
因为我不是你们的目标人群，只能提供一些粗浅的看法。
因为我不清楚你们的市场背景，接下来的判断完全出于直觉，但那是不靠谱的。

   

单听这些话，外人可能会认为我是个蹩脚的，不自信的二杆子产品经理吧。

   

嘿，还真不自信。

   

信心不是天上掉下来的，也不是一拍脑袋嗡一下散发出来的。如果没有足够的信息背景，没有对目标市场，目标人群作充分的了解，或是对产品规划，产品生态作基本的了解，我就不可能自信地blablabla。仅仅从外部观察，只能看到局部和表象，这时若对着人家产品指点迷津，便是我轻浮，膨胀了。

   

五一回成都，见到彩程的老沈，我是他家tower.im的忠实用户，非常之铁杆，几乎到了tower要是不运营，就得暗杀老沈泄愤的地步。即便如此，我一开口也只能讲作为单个用户的使用意见，如A处的交互体验，B处的功能需求。这些话都很浅，也无足轻重，如果让我为tower建议更多，那就得先提一大堆的问题：
tower的发展目标是什么？想解决哪些方面的问题？
tower新推出的，我个人无感的一些功能，是针对怎样的用户群与市场需求？
tower有哪些需求是强烈但未能满足的，为什么？

   

这时，一定有人说，你知道这么多以后，会不会画个框框把自己套进去了，反而束缚了发散思维？答：产品分析又不是写小说……

   

根据个人经验，无视产品背景的“意见”以站着说话不腰痛居多，南辕北辙居多，天马行空但不现实居多。真能发散并启发的，十不存一，有这点空余时间拿来补瞌睡多好~

   

3、
我曾经想过，如果哪天混不下去了，又不想去北京，北京之外的城市又找不到我愿意待的公司，干脆回老家成都，给别的公司做远程顾问。一个月收5000块钱，帮着做做市场调研，策略建议，设计点评啥的。做三四家客户，在成都就能生活得很好了。

   

后来仔细想了想，怕是不行。

   

如果我不能掌握足够的背景信息，就没法给出靠谱的意见。但既然是远程顾问，充分交流就算不存在信任问题，沟通成本也是极高的。我相信愿意请我顾问的公司，不会在乎这5000元月薪，但沟通成本怕是数倍于此。

   

换句话说，贵CEO很可能一开始觉得，5000元买纯银的建议很划算啊；但很快会发现，用这么多通话的力气才能换回这么些具体的建议(别把我当老军医)，很不划算啊。

   

没办法，我跟你讲空话废话，东拉西扯却落不了地的话，也没意思对不对。

   

所以后来就没考虑做顾问这条出路，真穷途末路了，开个公众号发些产品局部分析，卖小广告，甚至是为传统媒体写几篇活泼的生活随笔，还现实一些。

   

最后用@我的病人家属是极品 发的一条微博作为本文结尾吧，道理是相通的。

   

『当初我在门诊上班的时候，帮一位老中医排号
一患者心脏有毛病，老中医让他做个心电图和心脏彩超，患者当时就急了，说我看的是中医，你还让我做西医的检查，真是庸医
然后非要退了挂号费，还投诉
老中医当时气坏了，来了一句：“我是医生，又不是神仙！”』

   

是的，你多半不愿意相信手指一搭脉，不作任何化验检查就能开方子的“名老中医”，却愿意相信对目标市场与产品背景缺乏了解，一张口就能拓展你思路的“行业专家”，是何道理呢？

   

因为他是神仙。

   

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