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基于人性的七种网络商业逻辑

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    有一个名为“极客公园”的网站,最近小结了五种基于人性的网络商业手法,分别是贪婪、色欲、虚荣、窥视和懒惰。我觉得很有意思,再加上两个就算凑成“七种兵器”了。后来,我又琢磨了一下,对这个网站的五个提法做了一些小修改,另外再附上两种,分别是:虚荣、免费、懒惰、好奇、恐惧、好胜,以及,情色。

    虚荣

    玩虚荣玩得最好的是腾讯,大量的虚拟物品交易,其实都是虚荣心所致。以至于连个小号QQ(比如五位数的),都可以进行所谓的地下黑市交易。从使用上来说,如果你对你的QQ不进行任何付费,该有的功能都会有。但就是这些看上去毫无用处的“花边功能”,却成就了QQ商业帝国,说到底,人类的虚荣心是最强的动因。

    最近一些LBS业务,仿效Foursquare也在搞“徽章”,徽章就是一种典型的虚荣心。虽然徽章不能直接产生收入(至今尚未见到有所谓的收费徽章),但徽章的多寡能刺激用户屡次进行“签到”,也就是使得用户活跃起来。这也是一种诉诸虚荣的手法。

    免费

    有所谓的“免费经济”一说。互联网重要的组成部分:大众媒体,之所以能够确立它的优势地位,在于较之于传统媒体而言,它是免费的。而随之而来的林林总总的网络服务,也都是以免费为招牌,吸引用户,形成规模。

    互联网经济说到底是注意力经济,故而,规模几乎可以决定生死。在网络疆域里,小而美的公司是很难存在下去的:要么被出局,要么被并购。我之所以将“贪婪”改为“免费”就是这个缘故。毕竟,贪婪这个词太过宽泛(贪婪是一切商业活动的原动力),而免费,则是规模经济的根本要义。

    懒惰

    免费能成就规模,收费也不见得不能成就规模,如果后者能够做出很方便的使用体验来的话。人们在网络上愿意用免费的方式阅读文章,在我看来,不见得就是纯粹为了省钱,还有个原因就在于付费不方便。如果能够让人在一种“不知不觉”中掏出银子来,收费模式也能成立,比如,iPad上大量的应用――要知道,app store里可是有很多东西是要银子的。移动中的很多付费订阅,也是这个道理。

    故而,对于小额支付来说,不是人们不愿意付钱,而是人们懒得付钱。当你能解决好这个“懒惰”问题后,银子一样收得到。

    另外一种懒惰模式,就是搜索。没有搜索引擎,找资料实在是太辛苦了。而一旦有了谷歌百度,在MSN上,在QQ上,装成一个熟读唐诗三百首的人,那可真是分分秒秒里的事。

    好奇

    在我过去的一篇文章里,我曾经提到过,人们因懒惰而发明,因好奇而发现。极客公园用“窥视”这个词,但我以为,窥视也是一种好奇,而为了满足好奇心,支付一点费用,也顺理成章。

    好奇心,驱动人们去搜索,去门户闲逛,去各种新应用上体验一把,一不小心就成了heavy user。

    网络世界,本身就是一群人的“发明之物”,而这群人的“发明之物”之所以有更多的使用者,则在于后者的好奇心。好奇是撬动一切商业模式的初始杠杆,此言大致不虚。

    恐惧

    所有的安全软件,都是诉诸恐惧,而迄今为止最负盛名的3Q大战,打的就是恐惧之战:360说腾讯在偷窥你隐私,腾讯则反驳360在劫持你的QQ。

    不得不承认,360是诉诸恐惧玩得最好的公司,在一篇文章中我提到过,51.com的庞升东在亦步亦趋地学着腾讯玩虚荣,但周鸿

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