问：为什么不升级？

    答：为什么要升级？

    又答：不升级才是正常态吧？

    如果这样的用户是“正常态”，那么APP敏捷发布，快速迭代岂不就变成了一个笑话。你后面越做越强有屁用啊，人家都不升级。第一印象决定了产品命运。

    我自己是升级控，每周升级两到三次，好不容易遇到一次相反面，追着她们问了十几分钟，结论是这部分用户对“软件升级”这个概念完全无感，觉得骚扰了自己，并不会带来什么好处。就连查看升级内容的兴趣都没有。这实际上是普通用户对于电脑软件，尤其是工具、游戏软件使用习惯的延伸。

    后来我在微博上发起对此事的投票，票数还不到5张的时候，就收到截然相反的两条评论。一位在邮箱工作的同行断然道，你不用调查了，升级的是一小部分，只不过你所在的行业凑巧是这一小部分而已。

    另一位应该是在大众点评负责移动应用的同行又说，按我的经验，iPhone新版本发布后一个月左右，70%的用户都会更新。安卓的升级比例会低很多。

    这事儿越来越有意思了。

    我潜心琢磨了一下，首先推测他们二位的观点都来自于各自的实践。邮箱APP属于工具类应用，受众广泛，而用户对于“工具”的升级意愿并不强烈。他下载这个应用就是为了满足特定需求，如果当前版本已经满足得很好，对于新版则无期待。没有升级习惯的普通用户尤其如此。而大众点评的用户，对于互联网的使用高于平均深度，尤其希望从APP中获得更多导购服务，从习惯到意愿上来说都更接受版本升级。

    换一个角度看，iPhone的用户群更潮，喜欢新奇、时尚和炫耀，再加上强大又易用的APP store，他们对APP的依赖性明显更强。整个Android生态系统则更接近于“移动工具”的气场，用户对工具的需要是有目的和有止境的，缺乏iOS生态中“玩转APP”的探索感。为什么iPhone用户更愿意升级？因为升级后可能带来更多好玩的东西。

    来看看投票数据，到本文撰稿时，共有181人参与投票(可选两项)。其中133票使用Android设备，91票使用iPhone，比例是3比2。考虑到关注我的人多在互联网行业，iPhone用户的比例明显偏高。也有人据此说，你这个调查全无意义，样本都不精准。我不以为然。第一，对活跃用户的单独分析亦有价值；第二，假定仅活跃用户有升级习惯，那么这批人的投票结果几乎代表了所有升级用户的习惯；第三，活跃用户通常也是小圈子里的意见领袖，抓住他们，就能带动更多用户。

    投票源地址在此：http://weibo.com/1134424202/eCUDWEaun9l

    我直接讲几点分析结果吧。

    1、Android与iPhone用户的票数虽为3比2，但在“有新版本立刻升级”这一项中，iPhone用户略多于Android用户。足可见其活跃性。

    2、最多人投票的一项是“根据具体应用决定是否升级”，在Android用户中接近半数，而iPhone用户仅22%。我问身边用Android手机的同事，答，烂应用太多，又懒得删，最起码不会给它升级。

    3、之前我做小样本访谈，有人说每次都要看清楚版本更新内容，才决定是否升级。我心想这也忒麻烦了吧。这类型用户占到了Android用户的13%，以及iPhone用户的20%。

    4、Android用户升级无规律的比例是5%，iPhone用户则是2%。

    5、Android用户升级缓慢(超过3个月或不升级)的比例是6%，iPhone用户也是6%。这点很有意思。

    在之前的交流中，有同行以用户无升级习惯为理由，不认可敏捷发布，强调要一鸣惊人。这个说法我不赞同，但也有它的道理所在。比如Color就是典型的负面例子。如果前面两个版本没搔到痒处，想通过接下来的更新打开局面，真是难如登天。不过这倒并非用户不愿升级的缘故。每一款新应用最宝贵的用户，通常是它推出后的第一批用户，包括活跃的APP挖掘者，以及你这个产品定位下的敏感者。如果他们尝不到甜头，即便升级也不再会关注你；如果他们都不关注你，也就失去了口碑传播的源头。换句话说，APP的前两个版本就得找准卖点，吸引种子用户的兴趣。核心竞争力(独特的主题、功能与体验)必须在前两个版本展示出雏形，市场不会给你第三次摸索的机会。这无疑对减法提出了更高的要求――集中注意力做强自己的焦点应用，在一个关键点上集中突破。

    这些大道理，等我三季度发布了自己的APP，再来回顾验证一番。

    最后，看我博客的同学，不妨再参加一次APP升级习惯调查，新加入了iPAD的选项。看看博客调查与微博调查的结果是否一致。之前参加过微博调查的同学，也不妨再投一次，网易博客的投票系统独有“角色分类”功能，可以看出男孩纸与女孩纸微妙的习惯差异。

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