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过度设计：有所为有所不为

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最近在产品的设计流程当中，融入了正儿八经的专职交互设计，反复体验着这种完整团队所带来的优缺点，虽流程完整，但细节困扰。其困扰之一，我感觉应该叫过度设计。
(呃，文章像大长今一样长~~看前做好心理准备吧。)

    

过度设计，一般是说技术开发中，对于逻辑复杂、技术先进的过度追求，导致了技术框架虽看似华丽却复杂难用。若说到产品功能及交互的过度设计，应该是“过度追求体验完美、需求满足”而导致的“实际体验下降 or 长期产品定位偏离 or 功能没人用”的悲惨结果。

    

为什么会导致过度设计？

    

原因1：一味追求体验

    

所谓大团队、多部门的互联网公司，在开发产品时，设计资源往往是产品部门无法把控的，一枚宝贵的设计师，往往曾经跟过很多产品，总是被派来派去，而不是长期跟进某一个产品。因此，再如何苦口婆心的为团队成员灌输市场情况、产品定位、项目目标，也不可能形成合作过程中的默契感。没有默契，就没有产品归属感，只有流程管控和死板的执行。

    

为什么？因为，如此工作框架下的设计师，其首要目标很难与产品发展保持一致，而是要为自己的设计作品照想，要让这个产品中自己负责的设计部分，被他的主管认可、被主管的主管认可。这合情合理，天经地义。但是，他的主管，却与我们的产品很少有交集。这就是苦逼的开始。

    

在这个时候，设计师必然希望每一个设计细节都能考虑周全、设计完美，几乎希望摒除一切不好的设计，以在其老大面前证明自己的能力。但是，假如眼前这位设计师，没有眼观六路、耳听八方的强大能力和视野，则极有可能会被这种追求完美的设计思想所拖累，让一些设计细节走了样。

    

设计师挖空心思，拿出一份自认为近乎完美的作品，并苦口婆心说服所有人相信并执行，即使隐约感觉到不对，但乍看似乎完美无缺。推进到开发或上线测试阶段，真正的问题从走样的“完美设计”当中渗透出来，淋伤的则是产品计划，傻眼了。重新改、重新写代码、推迟发布。

    

这种过度设计，除了伤害团队和产品之外，铁定会浪费时间：

    

o 挖空心思的追求完美，比常规思路的设计，多耗时3天。
o 产品与设计师一起确认设计细节，在“非预想的设计细节”方面博弈一番，产品说“我没见到过这种设计”“开发和维护成本大，浪费时间啊”，设计说“这种体验确实是更好的”“那个竞品的模式真的很恶心”，多耗时1天，并且徒增设计师、产品的挫折感。
o 开发非系统默认的精致设计细节，多耗时3天。
1周，就这么浪费了。就是这样。

    

原因2：一味的满足需求

    

研究用户需求时很容易陷进去，然后被非理性所控制，假如自己没有足够的经验，而身边又没有靠谱的人提醒，就会有一堆本来不是需求的需求，成为开发任务，所以才有了后来滥大街的一句口号“产品减法”。最苦逼的是技术：“辛苦写好的代码，说减就减，TMD的当初都干嘛去了，一群SB！”我往往都随声附和，暗骂一声自己。。

    

以下两种常见的情况，会导致过度放大用户需求问题：

    

一是对用户声音缺乏筛选。用户不是产品人员，其在使用产品时，提出的问题、表现出的困惑，一定是偏自我的感性意见。“我不认识这个按钮啥意思！”“我感觉全部展示出来才好看！”“这个功能特别不方便！”

    

二是对需求研究无法保持理性。“假如自己给自己评论会怎么样”“要告诉用户不能这样做啊，直接砍断不好吧”“用户想这样，然后在那样，然后在这样，就会出现困惑了呢！”“直接把入口铺出来，这样才最方便！”

    

总之，当在理解用户需求时，如果不能以一种正常、理性的心态推演使用场景，很容易被上面这种问题带到沟里，最终导致过度设计。(身边靠谱的产品人，多是理性起来不是人的射手座~~~呃)

    

功能以及交互上的过度设计，最终可以导致一系列后果：

    

1、浪费时间，延误甚至失去市场机会！
2、在过度设计的博弈中自我耗损，伤害士气！
3、过度设计的功能，看似华丽，却无人问津，白搞了！
4、最可怕的问题：过度设计的细节，导致错误引导，培养了错误的用户习惯，并且这一过程，不可逆！

    

第4个问题，有必要详细描述一下：

    

o 假如只是一个功能入口，入口A比入口B更加便捷，用户只会记住A，而忘记B。假如产品设计之初，希望用户在途径B时，享受更多的推荐或引导，那么B的这种作用就发挥不出来。而这个时候，再想删掉A，用户会骂死产品。若想修改A，则是动框架，耗费成本。

    

o 假如是一套用户使用流程，流程A比流程B更加舒适自然，但是如果没有考虑到A和B对于整个用户引导的差异，而草率的选择了A，那么这种用户引导的差异，或许会导致产品定位的偏离。(近期某款雷声很大的新产品，正是犯了此忌。)

    

如何减少过度设计的发生？只能对症下药。

    

不要一味的追求体验：

    

o 一是，让产品设计师更多的向产品靠拢，增加默契感，形成产品归属感，在做事情的时候便可以有效的规避不信任的细节争吵。

    

o 二是，改变不合理的“产品负责制和确认层级”机制，产品负责的归产品。这样才能在通篇考虑“市场、定位、时机、成本”的时候，做到相互信任和理解。只有让产品横空出世，整个产品组才能真正有所收获，而不只是通过一个设计作品来增强自己的满足感。实实在在的成功最重要。

    

面对需求，保持理性：

    

至于产品人，只能多犯错多磨练，让自己靠谱多一些。总之，在产品创意时不失感性，但在面对需求时应该保持理性。幸运的话，进入一个整体靠谱、左右权衡的经验团队，会让自己的成长方向更正确。

    

    

最后，奉上一张小图，偶见于某产品的动态首页~参不透。
总之，希望自己做到有所为，有所不为。

建议继续学习：

  1. 过度设计的判定    (阅读：1974)
  2. 设计中的边际效应    (阅读：1557)
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