前面写过一篇“腾讯，竞争力 和 用户体验”批评了腾讯，于是在我的微博上和博客上收到了一些反对意见，基本上是说腾讯产品的用户体验做得很好，很方便，等等，还列举了N多的例子，以及说过什么用户数量为王的言论，让我感到我应该写一篇博客。当然，如果我们只看某个技术层面的东西的话，我同意，QQ的一些产品还是很易用的。但是我们还是要看得更深一些。Effective C++的作者Scott Meyers 在《More Effective C++》中说过――“美丽的是肤浅的表现”。 我借用一下这句话，认为QQ是好的产品的观点是肤浅的认识。

    网上有大量的文章说QQ扫描硬盘啊，说QQ收集用户信息啊，你可能忘了这些。前段时间的3Q大战的那个“艰难的决定”，你好像也忘了。还有狗日的腾讯，你也忘了。包括QQ可以预防犯罪的新闻，你可能也忘(这本就是一个容易忘事的民族)。你已经被QQ的用户体验迷住你的双眼，觉得QQ无敌于天下，就像这个微博 以及微博里的回复一样在赞叹QQ注重细节一样，那些人在看到QQ的Mac版上向Steve Jobs感谢的字样激动不已。我感到你被一块红布蒙住了双眼也蒙住了天，我问你看见了什么，你说你看见了幸福 ，这个感觉真让你舒服……(对不起，一不小心我就在唱歌了，So So Sorry)

    回到正题，你会说，我们在谈技术，不谈这些非技术的。好吧，我们来看看技术上的东西。我和大家说一下这两天我的真实经历。

    两天前，我的QQ号被“恶意投诉”，封了号。腾讯让我走申诉流程，于是我看到了下面这些步骤：

    这已经是非同寻常的流程了…… 从这个申请过程中你看到了什么？你是否看到了这些东西：

    这些意味着什么？你会说，因为我不知道QQ盗号有多严重，所以他们才有这样的措施。那么我不禁要反问一下了――

    只要腾讯愿意，弹个窗，于是就可以一点一点地让所有的人都走申诉流程以收集真实信息。我看这个过程并不是想看上去的那么简单啊。这就是用户体验？你可能还依然坚持你对这一做法的理解，那么，我真心希望你看看别的系统和软件是怎么做的。

    我的朋友在微博上回复到――

    //@真谛419：。。。qq是一个伟大的企业，一步步微创新走到了创新横扫CIA，FBI的浪潮之巅 //@chengxi_: CIA弱到爆，QQ knows it all. 这个获取所有实名社交网络的创新不亚于 reCaptcha ，用QQ的和裸奔的区别在于“裸奔”是自愿的。

    你也许会说，这是腾讯因为不可抗力不得已这样做的，我们都应该理解腾讯。我想了一想，我觉得你说得有道理，你无非就是想让我说――腾讯不SB，SB的是用户。好吧，我承认你有一定的道理。

    既然这样，那么我就不得不加粗朋友的这句话了――用QQ的和裸奔的区别在于“裸奔”是自愿的！！ 而且，我仿佛、似乎、好像，隐约还听到有人在欢快地呻吟着：“在QQ上裸奔的用户体验太~~好~~啦~~，让我高潮不断啊~~~啊~~~啊~~~啊~~~~~~~~”。行了行了，你可以裸奔，但是没有必要那么爽吧。

    (对不起，我本不应该骂人的，更不应该还骂的那么低俗，重要的是，这本来应该在新浪微博上骂的，因为那里的骂人用户体验最好的地方……)

    结尾了，你会会说我是一个喷子，呵呵。我想说，腾讯是一个天使和魔鬼的混合体，东西还是要一分为二的看，用么还是可以适当用用的，但是我们的头脑还是要清楚一些明白那是怎么一回事。