“一个产品没用，体验再好用户也不会去用。——你觉得这句话是对还是错？”我曾在微博 里发起了这样一个讨论。 看到“一个产品做到60%才需要用户体验”的评论时，我很吃惊：用户体验难道只是锦上添花？不了解用户，不知道用户在体验的哪些环节发生什么事情，你的产品是如何做到60%的？