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企业用研的对象相对复杂，因此我们用户研究人员在调研方法和调研内容上需要“因地制宜”。我们不仅要从用户心理层面和认知层面出发，还要多一些商业角度和组织角度的思考。当然，调研时的一些基本技巧(如访谈和可用性测试)和个人用研还是一致的。对于企业用研，我们也还在项目研究中不断进行摸索，撰以此文进行小结，希望能和大家一起探讨交流。
本文刊于《新营销》2010年第一期，标题被编辑改为《互联网的营销意义》。说实话，这个标题和文章有些“文不对题”，不过我的标题也没什么文采，呵呵，我起标题，一向是弱项。 ―――― 正文的分割线 ――――
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