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相对重要性分析 完成比例是反馈收集中最重要的指标,我们先采用多元回归的方法考察10个影响因素共同作用下,对完成比例差异的解释,从而推测10个影响因素的相对重要性。 从本文上本部分中的相关分析中,可知10个影响因素之间普遍显著相关,会导致回归方程存在多重共线性,使得偏回归系数可能不准确、难以评估影响因素之间的相对重要性。因此,先采用逐步回归的方法,查看结果: 校正后的R平方(决定系数...
引子 为了能够更快速地收集用户对淘宝服务、工具等产品的反馈意见,及时了解用户的需求,今年初,我们陆续在淘宝重要产品页面挂出了各自的用户反馈问卷,希望能够广泛倾听用户心声,实时做出改进,不断提升各产品的使用体验。其实这种方法,已经普遍应用于各类网站。 经过不断摸索,反馈问卷的样式已经基本定型,主要有以下几个部分组成: 1)目前使用某产品过程中遇到的障碍――一般是半开放的选择题,能...
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