人非圣贤孰能无过，对于用户来说，出错行为在所难免，因此在忽略犯错动机的前提下（主要是避免部分极端用户的主观试错），需要设计师为产品的可用性提供“退路”或者“其他路线”。换句话说，当用户在操作过程中触发了错误事件，需要有合理的交互反馈来帮助用户排除使用障碍，继续未完成的操作――回归到WEB产品本身，即提供“返回入口”和“文案提示”，确保用户能“转...