发现产品中出现的问题之后，产品经理的作用，最起码应该是把这些问题背后的需求发掘清楚，翻译给大家和自己。交互设计师的作用，则应该是根据需求层面对该问题的解释和衡量，提出对应的解决方案。但真实情况是什么样？有时候，项目紧张，没有条件和时间做完整的用户调研或测试，几个人一起拍脑袋决定，几个拍脑袋的人却都不靠谱。有时候，需求模棱两可，竞品分析一下其他几个产品的做法，然后东施效颦，几个被拿来分析的产品却都不靠谱。