浴室水龙头，有两种常见的设计。先说说A方案，如下图。有两个旋钮，一个控制热水的出水量，一个控制冷水的出水量。 从工程师的角度看，这个设计很自然，因为特定温度的水其实就是冷水和热水混合出来的，这就是其“技术原理”。 但实际上，这不好用，因为它不符合用户心智。用户心智中，水有两个维度：一个是水量，一个是温度，这两者是分离的。下面这个B方案，就是符合用户心智的方案。旋转可以控制温度，开合可以控制水量。有没有发现，这样自然多了？ 所以，在交互设计中，要忘记技术原理，关注用户心智。别总惦记着数据库的表结构，想想用户想要的究竟是哪些数据。 另外，A方案中，把温度和水量混合在一起，还有一个致命的易用性问题——每次都得重新调节温度。既让人崩溃，又浪费水。