在产品设计中，我们不仅要关注信息结构，还要关注表达，使表现模型与心理模型接近，尽可能地保证结果在人们预料范围之内。甚至我们可以考虑从任务出发，提供不同的设计。如我们在网上买东西的时候，有人关注场景（节假日啦，推广活动啦）、有人带有目的性地搜索商品（某人就想上来买个iPhone），有人关注 “我的个人账户”（卖家进来收款）等等。在各种各样需求无法满足时，用不同的表现来解决问题。为了尽可能解决用户理解的问题，设计师要直观地表现操作意图和实际操作之间的线索，并且让用户看出信息结构相互之间的关键差异，和彼此之间的联系。