情景这个词，很多人称之为场景，都是一个意思。我喜欢用“情景”，是因为场景的语感更偏重环境描述，而情景则附带有该环境下的直观感受这层意思。最近一年，我带的几个项目有得有失，大都踩到了同一颗地雷，即“情景反射陷阱”。这枚生造词的意思是，当用户接触到产品的时候印象尚可，但一旦关闭窗口，就很难想到再回来使用，缺乏刺激用户“再去用那款产品”的条件反射情景。原因有二。首先，用户对产品的印象还不够深刻，容易遗忘...