来到腾讯以后，做过iPhone阅读器、iPad阅读器、iPad音乐播放器的用户理解，目前正在做iPhone QZone的用户理解工作。做得次数多了，方法在不断改进，也积累了一些经验，与大家一起分享，希望帮助我们更了解用户。 首先介绍一下目前北分wsd（无线研发部用户体验组）用户研究工作流程：我们的用研需求来自项目组和用研组需求池，为控制节奏和质量，对承接项目组需求的工作流程进行严格把控，我们针对项目组需求，制...