因为《腾讯帐号申诉的用户体验》一文中好多人觉得腾讯申诉是世界级先进的，并让我拿出一个找回用户的帐号的功能来。本来不想写的，因为大家看看其它系统的就行的，但是，很明显有些人就是很懒，也不会思考，而且不会观察，所以，我就只好写下这篇科普性常识性的文章。 在行文之前，我得先感谢腾讯公司的至少30名员工在《腾讯帐号申诉的用户体验》一文后的回帖（我STFG（Search The Fucking Google）看到了你们使用的那个固定IP在各个大学论坛上的腾讯的招聘广告），我感谢你们主要有两点： 你们有半数以上的人留下的是gmail而不是QQMail/Foxmail的电子邮件，这点让我感到很欣慰。 你们在加班到晚上11点的时候都能在本站回复，的确如你们的Andy Pan所说，你们的核心竞争力很强，包括水军方面。 好了，让我正式谈谈这个设计。