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在上一篇笔记中,我们回顾了三种人物角色――定性人物角色、经定量验证的定性人物角色、定量人物角色,它们的创建方法。在了解了什么是人物角色,如何创建人物角色后,我们自然会关心下一个问题:怎样使用人物角色? 一、如何使人物角色可信? 能代表所关注的用户; 角色的属性和描述是准确而完整的; 这些角色能涵盖所有用户。 这三个标准(有效性、完整性、全面性)用于衡量人物角色是否创建成功。 二、人物角色包括哪些相关信息...
在上一篇笔记中,我们回顾了什么是人物角色,为什么要使用人物角色。今天我们来看看如何创建人物角色。 人物角色首先要根据用户目标来定义:需要什么内容和功能。完全不同的目标意味着完全不同的人物角色。 人物角色也可以基于用户行为和观点(用户对自身的认知或已有的经验)来定义――内容和功能应如何工作。 作者在书中介绍了定性研究和定量研究的一些方法,这里就不详细展开了。人物角色主要涉及的方法如下图所示: 按用研类型...
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