您现在的位置:首页 --> 查看专题: NPS
净推荐(Net Promoter)是Fred Reichheld(2003)针对企业良性收益与真实增长所提出的用户忠诚度概念。请用户回答“您在多大程度上愿意向您的朋友(亲人、同事……)推荐XX公司/产品?”(0-10分,10分表示非常愿意,0分表示非常不愿意),根据用户的推荐意愿,将用户分为三类:推荐者、被动者、贬损者,推荐者与贬损者是对企业实际的产品口碑有影响的用户,这两部分用户在用户总数中所占百分比之差,即净推荐值(Net Promoter Score,NPS)。
[ 共1篇文章 ][ 第1页/共1页 ][ 1 ]
近3天十大热文
- [309] 如何拿下简短的域名
- [307] WEB系统需要关注的一些点
- [11] Python中的闭包
- [11] 大并发下的高性能编程 – 改进的(用户态)自
- [11] 关于身份证号的那些事
- [10] 一步一步教你怎样给Apache Spark贡
- [9] 什么是DNS劫持和DNS污染?
- [9] MySQL error log 输出到sys
- [8] 多线程程序中操作的原子性
- [8] 树莓派(Raspberry Pi)使用小记
赞助商广告