前段时间总结出了个“Y理论”，最近又整理出一个“Z方法”，个人感觉便于实操，大家看着玩儿。需求采集，或者说用户研究的方法很多，比较经典的分类就是按“定性 vs 定量；说 vs做”二维。先回顾一下我在《人人都是产品经理》里说的：横向，定性与定量。定性研究可以找出原因，偏向于了解；而定量研究可以发现现象，偏向于证实。两者都很重要，缺一不可，只定量会“以标代本”，看到问题但不知道原因，只定性会“以偏概全”，很...