这篇文章希望传递给朋友们的价值，大体上会与我之前的那篇《过年回家有感：他们的互联网》比较相近，说的都是关于非IT民工的“他们怎样”使用作为IT民工的“我们”习以为常的互联网的故事。此外，我也希望通过梳理“小姑”这样一个中国互联网“潜力用户”的特征，供我自己设计产品时有所参考。

小姑是谁？

    我的小姑快奔四了，生在温州农村，小学可能都没毕业，年轻时做过裁缝，嫁人后跟随姑父做过糕点，帮亲戚在外面开过家具城，最近几年跑到成都做生意，主营腰带批发，同时给一些服装提供些腰带之类的配件。主要货源来自广州和义乌。

    她不大会用电脑，基本就是上QQ，上QQ基本就是点视频聊天。但是她有学习能力，离开温州在外面开了几年店铺，普通话交流基本没问题了，中文识字也没大问题。

    在我眼里，像小姑这样刚刚接触互联网（电脑=上网=QQ），年纪不大但还有较强商务活动能力的用户，将是中国电子商务发展的主要潜力用户。

小姑为什么想要开网店？

    1、过年时，我给她提过在网上也开个店的建议。

    2、市场里有其他店主在网上开店，生意听说很好。找她批发的，就有不少在网上开店零售的。

    3、市场里店租涨了一倍多，一年要十几万，线下生意难做了。

跟小姑的第一天交流

    晚上我按照下午手机沟通约定的，上线后向她发起QQ语音，她没反应。打她手机后，她发起了QQ视频，因为这次的交流完全不用视频，她把摄像头对到了一个静物上，我这发现她不会用QQ语音。

    小姑第一关注网上开店要交多少租金？目前不需要！

    当我告知网上开店可以到淘宝开时，她紧接着马上问的问题是：淘宝店租要收多少钱？当我告诉她目前不用交租金就能开店时，她很诧异。然后开始跟我抱怨她现在的市场里租金涨了一倍多，生意没法做的事情：50平方米的实体店铺，一年店租要十几万，一天要接近500元，而淡季，一天也就只能做个2，3千营业额。

    网上开店能卖什么？我建议卖个性化用品，别傍大牌卖假冒货！

    因为在市场里见惯了假冒的Nike，Adidas，我比较担心小姑那里也有假货。而在网上卖这种假货，其实是违法的，也形成不了自己的独特竞争力的。不过，小姑主要卖中低端腰带，重在款式要好，而品牌对最终是否购买影响不大。类似这种个性化的装饰品还是比较适合拿到网上卖的。

    担心网上开店怎么收到钱？有个中间人支付宝！

    小姑问是不是要先把东西寄给别人，别人再把钱打给自己。我告诉她：不需要，买家看中买下后，他就可以给你付钱，不过钱先暂时存在一个中间账号上，等你发货买家收到货满意后，钱就到你帐上了。当然，IT民工们应该都知道我是在说支付宝。

    网上开店注册要钱吗？不需要，抓紧抢注！

    市场里有人找过小姑，说将她的店名（辉煌时尚腰带）注册为商标，一年只要3600元。她问在淘宝上注册要花钱吗？我告诉她不需要钱。并抓紧查了一下她的店铺名是不是已经被人注册去了，一查果真已经没了。最后，先给她抢注了一个“辉煌时尚公司”。注册用的邮箱是她的QQ邮箱，我让她找QQ上那个小信封，一步一步点进去，结果还是没法完成淘宝帐号激活。最后只好让她把QQ密码告诉我，由我帮她完成。

    怎么打开网上市场？先搞低价物品零利润促销

    我找了个两皇冠主营腰带的上海店铺给小姑看。要做到两皇冠，那得做成2万多比生意。刚开始起步要迅速冲到钻石（251个信用），并保持很高的好评率。具体来说，刚开店，可以通过一些低价品（原零售价8-10元左右）的零利润促销（淘宝上卖2元）把信用度先做起来，并且要限制1个人只能买1件。

    怎么开始开店？还是找个小妹帮你先开起来吧！

    鉴于小姑目前对淘宝的熟悉程度为0，网络操作能力几乎为0，最后我们达成的共识是先找个熟悉淘宝的小妹给她把店铺先开起来，如果身材不错，这个小妹还可以作为模特用，一举两得。小姑就干中学，等熟悉了就可以自己接手网店了。

我的收获

    1、电子商务平台盈利空间很大

    目前，淘宝最牛的旺铺旗舰版一个月也就200元，这个相比动辄上万的线下实体店租金简直就是九牛一毛。这其中的差异，是电子商务的竞争力所在，也是电子商务平台的盈利前景所在。

    2、电子商务服务提供商的创业机会

    像小姑这样离互联网相当远的传统商人想着网上开店了，他们的竞争力在于对货源的掌控，而对网络几乎是一窍不通。这里面的第三方服务市场是很可观的。目前已经有一些服务提供商提供完整的运营解决方案，但是对于更虾米一点的卖家，他们需要的轻量型服务，比如：注册、拍照、客服、物流，同样孕育着很大的机会。

    3、设计产品时多用个性化图标

    无论是向小姑介绍旺旺、信用度、还是QQ邮箱，我发现最有效的方法是告诉小姑大概是个怎样的图标，让她找这个图标就行。这一招效果很好。之前过年回家的时候，妈妈形容上QQ就是要点几下桌面上那个“小鸡”，也是类似的认知规律。

建议继续学习：

1. 淘宝图片存储架构    (阅读：9849)
2. 淘宝和阿里巴巴去Oracle化事件 引发数据库技术人员大讨论    (阅读：3995)
3. 浅谈如何留住用户    (阅读：3981)
4. Linux用户、用户组、文件权限学习笔记    (阅读：3662)
5. 在程序员的眼里，用户是这样使用他们开发的软件的    (阅读：3703)
6. 产品设计之QQ邮箱登录页与淘宝登录页    (阅读：3445)
7. 淘宝图片服务的学习    (阅读：3261)
8. 淘宝的一些架构    (阅读：3140)
9. 产品设计之QQ邮箱登录页与淘宝登录页    (阅读：2845)
10. 过年回家有感：他们的互联网    (阅读：2870)