1.拥抱变化

阿里巴巴企业文化之拥抱变化:拥抱变化被很多理解成”接受变化”.其实不是.拥抱变化的第一阶段是承认变化.变化无所不在,无时不刻不在发生着.有的人经常拿资历压人:我是几几年就在这个圈混了,我有在**的经验,这就是典型的刻舟求剑.另外一句”今天的最好表现是明天的最低要求”.就是注解.

阿里巴巴企业文化之拥抱变化:拥抱变化的第二个要求是认识变化.这个要求对业务,对管理人员都很重要.比如,做为技术人员,你有没有关注到某个业务的用户量不断地成长了,你该扩容了?做为主管,你没有观察到你的主程最近心生不满,想离职了?

阿里巴巴企业文化之拥抱变化:拥抱变化的第三个要求就是大家通常理解的接受变化.阿里巴巴还有另外一句话,叫做”停止抱怨”.变化是无法阻挡的.那么,接受它吧.

阿里巴巴企业文化之拥抱变化:拥抱变化的第四个要求是….创造变化.要求太高了,哈哈.慢慢练吧.这玩意学得会,却没有可以教.人无我有,人有我新.创新是应对竟争的唯一法宝.指望找一片蓝海,没有人跟你竟争是不可能的.只要你一干好,哪怕你是在石头上钻井打石油,别人也会模仿会竟争.只有不断地创新才能立于不败之地.

2.客户第一

有些人的困惑是,谁是我们的客户.阿里巴巴的企业文化有这一条,有两层意思:1是阿里的文化,是销售的文化,阿里的业绩是销售们东跑西跑拉客户挣来的.销售占了主导,销售人员的企业文化也就占了主导.所以,才有淘宝的人入职新人自我介绍时会被问到你第一次是啥时候啊,跟谁啊,什么姿势啊,感觉如何啊,咋的.这是典型的销售文化,在各个子公司里都能看到明显的销售文化.2是,其实每个人都应该有客户意识和服务意识.是不是编码的工程师,尤其是机房里的系统工程师,他可能整个职业生涯中都见不到客户,他是不是没有客户了呢???他服务于谁,谁就是他的客户.所以,KPI考评中,其实是应当有合作部门的评价这一项的.

客户第一,深深地印在你的脑子里后,是会改变你很多想法的.从阿里出来创业的人特别多,因为他们知道,既然自己有了客户,呵呵,干什么不可以.有客户的支持,就无所畏惧.能够为自己的客户创造最大的价值, 是很爽的一件事.反过来思考,如果连自己的客户是谁都找不到,那还是老老实实地呆着吧,别幻想当老板了.

3.诚信

诚信,其实是一条普世价值.跟前面两条都不一样.拥抱变化,客户第一,其实在执行的时候是经常会出问题的,经常会被别的借口干掉,当然通常也容易被拿来为某些事情做借口.在实际执行中,有些时候,人们可能不太能接受:啊,又要换部门啊,我有****什么什么理由不能换啊.而老大就说:拥抱变化吧!

由此可见,这两条,其实有时不容易被执行.而诚信不然,从来没有谁宣传跟诚信相背的东西.几乎绝大多数企业都把诚信或类似的理念写入自己的企业文化要求中.但是普世价值有很多啊,孝顺啊,忠诚啊,宽容啊都是啊,为什么诚信被列入了企业文化中呢?

因为如果不诚信,企业既无法获得客户,也无从管理自己的雇员.甚至…股东都得不到自己的利益.而企业文化这玩意儿,谁炮制出来的?看起来是某些部门的比如Hr们弄出来的,其实是股东弄出来的.所以诚信比别的普世价值观更重要.

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