在世界上，已有超过55,000,000台iPads被人使用，在2011年，售出了400,000,000台智能机。公司在指定他们的web以及mobile app 策略时，已经开始越来越多将“移动优先”考虑在内了。

例如，Hotels.com这个网站，不仅提供了一个移动最优(mobile-optimized)的站点，还针对iPad和 iPhone提供了专门的mobile apps。

然而，虽然公司竞相走向移动化，但是他们却忽略了全球化的重要性。也就是说，他们的移动站点和apps与他们的桌面端站点相比，所支持的语言的种类以及本地化的内容要少得多。

这篇文章所讨论的就是这个问题，并为每个移动小组和web小组(mobile and web team)提出了一系列问题，他们要想有一个好的移动全球化策略，就必须先回答这些问题。

对Mobile Users而言不公平的语言支持

考虑下一个讲阿拉伯语的用户使用iPhone的体验吧。

iPhone本身是支持超过30种语言的，包括阿拉伯语。所以这个用户在使用各类Apple apps时，比如Mail, Safari, 以及Weather(应用效果如右图所示)，会有一种顺畅的无缝语言体验，

然而，当他在iPhone上使用第三方的mobile apps时，就会发现阿拉伯语是受限制的。例如，尽管Facebook在它的网站上可以支持超过70种语言，但它针对iPhone的mobile app却只支持13种语言，而这13种语言并不包含阿拉伯语。所以这个用户必须通过Safari浏览器来使用Facebook，这显然会带来很不好的应用体验。

然而，Google在阿拉伯语的支持方面，一直走在前列。它在好几个应用中都支持阿拉伯语，比如Google Translate, Google+以及Google Search(如左图所示)。

在网站和mobile apps间不一致的语言支持问题不只是Facebook才有。另外一些公司，比如 Twitter, FedEx以及eBay，在网站上所能支持的语言都比在他们的mobile apps上所能支持的语言要多。尽管我们可以肯定在将来各个公司都会让mobile apps对语言的支持程度和网站相匹配，但在现在，世界各地的用户体验到的仍然是不一致的语言体验。

下面是对一些网站及其mobile apps支持的语言种类的比较。唯一的例外是PayPal，它的网站和app上所支持的语言种类数目是相等的。但大多数公司都做还没有做到这样。

移动优先策略(Mobile-First Strategies)需要语言优先策略(Language-First Strategies)做保障

从过去的经验来看，公司一般对于mobile上的投入(包括mobile站点以及apps)是不如桌面端站点的，它会分配一个更小的小组和更少的资金来给mobile。很多小组都没有足够资源来实现本地化(localization)。

但是对于那些采取移动优先策略的公司来说，他们需要对本地化移动站点和apps给出足够预算，以支持语言上的匹配，让用户拥有无缝语言体验。一方面，要从支持多少种语言方面来评判一个公司，另外一方面也要看这个公司在PC端以及移动设备端对于已有语言支持得有多好。

如果一个公司不能同时在PC端和移动设备端支持所有语言，那么它至少得有一个计划，明确什么时候可以达到这个目标。

有些公司会因为商业原因推迟在mobile app上对语言的支持。例如，Amazon有一个中国在线商店，但还不支持在中国的Kindle。因此，Kindle app不支持中文也就不令人惊讶了。

一个公司可能在它们的移动站点和apps上支持的语言和在PC端站点支持的语言不一样。这不一样的语言是跟一个快速增长的移动市场相关的。例如，Twitter将支持土耳其语和印尼语作为优先考虑的，就是因为土耳其和印尼对于其服务需求十分紧迫。

这就是说，集中起来看，主流mobile apps支持的语言大体上和PC端支持的是一样的。一个对25个支持语言数目达到五种或更多的mobile apps(包括Facebook, Google, Apple以及Twitter的一些apps)的研究表明，根据人气排名，十大被支持的语言如下所示：

在走向移动化之前需要回答的问题

在制定移动策略时，语言匹配度(language parity)是众多目标中需要考虑的一个。对于那些想要适应全球化的移动小组(mobile team)，当他们在为移动设备改造一个网站或开发一个新的mobile app时，需要先回答以下5个问题：

更多语言即将出现

现在，针对iPhone 的Google Search app比底层的iOS系统已经可以支持更多语言了。然而，Apple和Microsoft之间的语言大战一定会升温，因为Windows 8 tablet即将进入市场，而它承诺说可以支持超过100种语言。

    这些增加的语言会提升世界各地更多用户对语言的期望值，因此，现在就要做好规划了。公司在采用“移动优先”(mobile first)的发展观念的同时，他们还应该采取“全球化优先”(global first)的发展观念，保证用户拥有一致的用户体验。

原文链接：Taking Mobile Global : Tips for Aligning Mobile and Global Web Strategies

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