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汽车OBD设备市场的问题和出路

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   上次有关减肥的文章好多人关注。那里面说我要开始工作了,那就在这里分享一下,我在准备这件事的过程中的一些想法。

   最好的工作就是从事自己兴趣所在的事儿了。我就喜欢车,所以我首先考虑做一些跟车有关的东西。过去这一年,除了每天减肥,我一直在研究汽车领域的很多东西,希望为自己选择一个最适合的角度进入,因此我仔细了解了很多现在热门的进入领域,比如二手车、比如电动车,比如汽车O2O,也比如今天要分享的OBD设备,其他的领域有机会再说。

   也因为前天李想在微博上一条“希望2015年结束之前,能够有杀手级的产品和应用,来证明我的这个观点是错误的。我的观点是:汽车的OBD产品和应用,对车主而言是个伪需求。”的说法引起了大家的讨论,让我也有兴趣参与其中。

   总的说,OBD设备,按照现在这群人的玩法的话,没戏。

   (先科普一下,OBD全称是On-Board Diagnostics车载诊断系统,今年生产的汽车都有一个统一的16针诊断接口,厂商和4S店等都是通过这个接口“读取”车辆行使信息并进行故障诊断的。说的简单一点,OBD设备就是在车上插一个比优盘大一些的东西,把车辆的各种信息读取出来并另作他用的东西。)

首先,为什么OBD会成为热门

   一个基本的出发点是,汽车距离互联网的距离实在太远,而OBD是能够把车辆信息数据化并共享的最简单方式。

   对车厂来说,车主的行驶信息他们不知道,车辆的各种已出现和潜在问题他们之前很难得到,如果这些数据能够提前或实时地得到,那么就对车厂了解消费者、了解车况、了解车辆使用、优化产品、杜绝风险各个方面都有很大的帮助。

   车厂的传统做法是,通过各种4S店和授权维修网店进行数据收集,从而得到事后的反馈。比如大众4S店的每一台检测机都接着大众总部的数据库,每一台维修保养的车在最后检测环节,都在收集车辆数据并上传故障编码给总部,总部大概会根据各市场的统计作出不同的市场反应。我家的B7旅行车方向盘转动有游丝异响就在第一次维修的时候免费更换,之后再出问题的时候,我就得到反馈说大众认为这是中国市场的普遍现象,不影响驾驶所以不用换。

   因此,车厂对实时的数据采集有需求,OBD正好满足他们。

   对4S店和维修厂来说,行驶数据和故障数据对他们太有价值了。大家都知道,4S店卖车收入只是小部分,大头是维修保养的收入。如果4S店知道车距离上次保养已经开了4800公里了,那就该提醒车主来保养了;如果知道车主刹车片出现报警,就该提醒客户更换;如果发现车辆出现大的加速度变化、双闪自动开启或气囊弹开,说明很可能出了事故,就应该组织救援……反正,这个数据对4S的价值实在很大很大。

   对车主来说,行使数据有助于他们了解自己的车况和自己的驾驶习惯。目前大概也就是这样了。

   当然,还有两个非常重要的利益攸关者:保险公司和二手车商,可惜现在他们大多还没反应过来。这我们在文章后半截说。

那么,现有OBD设备的玩法和问题在哪儿?

   现在市场上有很多OBD设备,大多的做法是这样的:

  • 有一个硬件设备,两个优盘那么大,目前卖200多块钱,插在汽车OBD接口上,通过接口上的供电口供电,所以车一工作它就工作。

  • 设备读取车辆行驶信息,通过蓝牙或者WiFi把信息传递给车主手机上的App,手机上图形化展示车辆行驶数据、故障信息等等。(如卖的最好的“优驾”大概就做到这一步。)

  • 手机把数据整理后“上传”到“云端”,这样用所谓大数据进行整理分析,该怎么用怎么用,该卖给谁卖给谁。(腾讯的“路宝”大概就是这样,当然腾讯也是希望这个能捆住自己的车主客户嘛。)

  • 4S和车厂等在大数据平台上各取所需。

  • 利用设备上或者手机上的GPS信息和故障码,提供紧急救援等服务。(这里的隐私和安全问题先不讨论。)

  •    可是,遗憾的是:目前4S和车厂实际上在抵触现在的做法。

       4S认为自己车主的行驶数据并没有被自己得到,而是贡献给了别人,因此不少4S会告诉客户,这样的设备会影响车辆安全,希望车主不要使用,甚至在维修保养的时候会帮客户“取下来”。这很好理解,这个第三方设备动了4S的奶酪,还没给他分。

       车厂同样也没拿到数据,车主装这个对他们也没好处。我前阵子就看到好几个汽车厂家的人在微博微信上转诸如“OBD设备的安全隐患”之类的文章。再者,车厂都认为自己的技术很强大,对自己汽车的数据安全性要求很高,因此不被他们认证的设备,以及不被普遍证明安全的设备,他们一定会有抵触。

       然而这还不是最糟的,最糟糕的是:车主没有装的意愿,而且装上了也没有长期用的动力。

       车主为什么要装这个?为什么要花钱装这个?了解车辆行驶状况?这对一个90%是第一辆车且两年内实际驾龄的车主群来说,这些数据除了“酷”之外有多大意义,同样对于第三四辆车七八年驾龄的老司机来说,这玩意就更没用了。你说解决了安全问题?故障灯亮了,车主是选择打电话给4S或者懂车的朋友,还是用这个?而且,为一个小概率事件花很多钱这本身就有问题。这我们就也能理解为啥腾讯路宝只要9.9元就可以“送”一个设备,是为了降低使用门槛。你说可以帮助车主监测车辆信息?车主得到的信息却是“你会给我打电话推销”。

       可是即便是装了,用不用的起来也是回事儿。

       我常跟人说,车载电子设备就像穿戴电子设备一样,有一个通病,那就是“能新鲜多久”。我减肥跑步,用了各种高科技手环,我理解无论Nike还是Jawbone都为了统计运动数据做了大量工作,可是,几乎所有周围用手环的朋友,新鲜劲儿都只有两个礼拜。陈琪买了Google Glass,两三天之后就跟我说要么你拿去玩吧。子柳买了一个OBD设备,两周之后就拔下来了。我拿来用了三天,也拆了。这类东西几乎都这样,一开始觉得酷,想买,买来新鲜劲儿过了也就那么回事儿了。

       而我们说的大数据,如果没有“持续的”数据采集和“有效的”沟通渠道,整个事儿就不值钱。因此,这事儿有点转不起来。而且属于那种大家都觉得好,但就是推不下去的事儿一样。

       按照胖胡斐的一贯做法,我们回到问题的本质上去。

  • 车主要什么?用一个字来形容就是“省”,消费者永远要的是一个“省心”、“省钱”的选择。如果有一个东西能够帮助他做很多事儿,不用他经常去关注,出了问题能直接了当地解决,那就是好产品,比如管家。遗憾的是,现在的很多产品连这个都做不到,插上OBD插头,会一次一次提醒车主来关注自己,一遍一遍的告诉车主跟昨天几乎一样的信息,这真没什么用。省钱,我花了几十万买辆车,还需要花几百块买一个设备去了解这辆车的运行状况,而且从中我没有办法得到什么实际的好处。换一个角度说,如果可以因为车主装了这个玩意,就能省点钱,那么就一定有价值。

  • 4S和车厂要什么?数据。4S只需要知道跟自己有关系的那些车的数据,而且是有价值的数据就好了,比如刹车次数、油耗、机油量、故障、里程等等,为的是为到店消费创造更多机会。所以4S不至于自己开发一套系统去做采集,而如果有第三方数据提供,4S也是可以接受的。车厂也差不多,首选是自己采集数据,但如果数据量足够大,他们也是可以接受第三方提供。

  • OBD应该属于“基础性的设备”。我会把设备应该分为“基础性设备”和“工具性设备”,工具性设备比如电饭锅、空调和方向盘,和使用者频繁发生关系,好用和功能是关键。而基础性设备就比如供电、热水和WiFi,最好这些东西不要让我知道他们在哪儿,它们也一辈子都不要出问题,默默工作就好。所以我一直认为路由器不需要做的很漂亮,它最好不要让我知道它在工作,这类设备稳定最重要。

       而我认为,ODB只是车和互联网连接起来的一个基础设备而已,最好的方式就是所有新出厂的车上都装了,走不走OBD接口都没所谓,通过网络把数据实时收集起来,大家用就好了。这件事儿车主根本不需要关心(所以我严重同意李想的看法)。这个想法其实每个车厂都在做,不过他们是各自为政的做自己的那一套,这方面他们确实缺少互联网精神。


  • 最后,怎么玩就对了?

       谁都知道OBD的价值,我们也通过分析知道了现在OBD的玩法不靠谱,我们更分析了这事儿的本质。怎么做就靠谱了呢?

  • 解决车主“省钱”的问题。

  • 车主怎么能因此省钱?前文说到了“保险”,没错,这就是很好的一条路。一个经常飙车的小伙儿,和只开车上下班的姑娘,凭什么要付同样的车险费用?车险目前的判断标准是车价、年份、款型,和出险次数,如果没有超过3次出险,则第二年可以打折。而这过程中,保险公司为飙车男承担的风险更高,反过来想,上班女实际付出了更多的保险费,对吧?因此,如果有数据能够证明自己的驾驶是安全的可信赖的,那就是应该省钱的,不是么?其实保险公司一直想做这方面的尝试,希望推出基于数据的新险种。谁赶紧去踢一脚吧!

    同样,二手车,上班女的车要卖,她的价格理应比飙车男的高,对吧?可是现在二手车定价是:车款、年份、里程数、漆面颜色厚度、目测的维修情况,同样没有真实数据支持。所以这也是一个可以解决“省钱”问题的方法。

    所以数据是一个可以改变很多个行业的大事儿!当然,要做这个,恐怕草根们是不行的,BAT们争口气吧,做什么设备啊,浪费么不是?

  • 因为数据衍生出多种标准,通过标准来反向驱动。

  • 数据采集其实只做了事情的前半段,后半段才真正产生价值,这就是通过数据挖掘产生标准,再通过标准来驱动行业发展。汽车行业真的距离大数据,距离互联网很远很远,车厂敝帚自珍,4S各自为政。我认为相当有机会去创造标准,让标准被消费者普遍认知和认可,进而去改变这个行业。

  • 把针对消费者的营销转型成生产商和渠道商的营销,退到后面去。

  • 如果大家认可OBD或同类数据采集设备属于“基础性设备”的话,那现在针对消费者的营销方式就完全错了。现在都说消费者你要装一个我们的设备,那么你就可以如何如何了,实际是说消费者你就被我扒光了。那其实更有效的方式,是从车厂,从4S的角度切入进去,让这样的基础采集设备在出厂、出店的时候就被安装了,消费者不需要知道这些东西,而4S和车厂就像后台管家一样,在出问题和快出问题的时候提供帮助,这样的体验才会更好。这就是营销上说的,针对生产商和渠道商的营销,把自己退到幕后去,相反会更有效。(不懂这个概念就想想Intel Inside。)

    利用车内不同设备的联动,带动OBD类设备的使用。比如新的中控就完全整合采集数据和上传功能,还要什么OBD?(比如很多针对大众的所谓“原厂标准”导航,就可以在中控直接读出所有信息,在这就该直接把该办的事儿办了。)

       说了这么多,就是我目前对这件事儿的思考。对汽车行业的认识,需要长时间的积累,我也会一直做下去,一直想下去。

       如果有同样喜欢车,希望在这个领域做点事儿的人,可以跟我联系,没准可以一起做啊。

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