最近对增长有了一些新的思考，正好又听了Hola Group Growth负责人Daisy的一次分享，把一些心得体会汇总记录一下。

1. 获客成本越低越好？不尽然。只要想获得更多客户，CAC一定越来越高。画一个图：X轴是拉新量级，Y轴单个客户CAC，这个曲线一定是45度往上走。

2. 产品的用户是分圈层的，最核心的圈层是铁杆粉丝，CAC最低，需求最强，次核心圈层是中需求群体，CAC次低，以此类推。

3. 增长公式：MAX[(LTV - CAC) * N]，N是客户数。对于不同圈层用户，LTV，CAC还有N都是不相同的，而产品本身的PMF也可能在发生变化。例如抖音经历过从垂类泛化的过程，它的“算法+商业化+增长/内容运营”组成的增长飞轮，使得他清楚对每类用户的PMF，以及算清楚每类圈层每个客户的LTV、CAC还有N，只要ROI他们能接受，就可以开始全渠道买量。商业化做得好真是任性。

4. 客户越多，CAC越高，那么努力还有没有用？有用。像压弹簧一样，努力到位了，能最大限度降低各个圈层用户的CAC，例如裂变做得好，CAC在同一圈层里就是更低。广告转化率优化的好，CAC就是更低。不努力，CAC肯定越来越高。

5. 流量有季节性影响：节日，周末，季节性，双11，春节等等都是影响因子。

6. 都说留存最重要，而留存不好，可能不仅仅是产品不好，还可能是某渠道来的用户与产品不匹配，也可能是做了某些活动造成短期留存高但是长期留存没变化。抖音极强的一点是把Musica.ly在国内用户中曾经碰到的长留存低问题解决了，且跨越用户圈层之后留存能继续保持，也就是成功从垂类产品扩展到全民产品。千人千面的极致就是所有圈层的人都有高留存。

7. 流量有红利属性且载体在不断变化。例如App、微博、微信、公众号、FB、朋友圈、小程序、信息流、快手、抖音，还有线下的共享充电宝，共享单车，实体物品的二维码，免费体重秤等一波波红利。而且现在流量渠道的变化越来越快，要能敏锐的捕捉到流量红利，提前布局。这就需要对新的流量媒体敏感，对人性敏感。

8. 应用流量的价值，有两个维度：X轴是用户的交互程度，也就是停留时间，Y轴是支付金额。光看停留时间是不够的。

9. PMF + MAX[(LTV-CAC)*N] 是王道。话说很多产品PMF做得好的，很多都是做游戏出身，对“上瘾”，人性更了解，当然也被很多人“诟病”，例如拼多多。抖音本质上也是一个游戏，一个“舞台”类游戏。

10. 有一个很有名的App分类图，X轴是App 90天留存，Y轴是用户每周使用频率。第一象限的就是通信社交App，高频高留存。第四象限是天气App，留存高但是频率低。要清楚自己在哪个象限。

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