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引子 Q3季度淘宝用研与西南财经大学的陈冬宇老师合作,对聚划算的用户进行了深入研究,项目中投放的定量问卷涉及到用户对聚划算的心理认知,本文单独就这一部分内容进行讨论,最终数据是从样本中筛选出的了解聚划算的用户1010个。 本次研究采用七级量表考察用户对聚划算的心理认知,包含25个描述性语句(详见下文因子分析结果中的表述),事先对语句做了划分,共有八个面向:信任、产品多样性*、商品质量*、信息充裕性、服务质量、...
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