半年里，遇到过很多公司在寻找建设适合自己的UED团队或部门，他们大多为建立这样一个UED部门而沾沾自喜。很多公司只是将原有的美工团队并到了产品经理团队，在我去过的公司比较常见。那么怎么来建立这样的一个用户体验团队，期间有那些地方需要注意，从我自己的角度来谈谈吧。

    众所周知，UED团队包括：交互设计师、视觉设计师、用户体验设计师、可用性工程师、产品设计师和前段开发工程师等等。按照公司不同的阶段职位会有不同的增加。那么把职位分这么细就能组件一个UED部门了么？答案是否定的。

    UED团队主要的目的是为了将公司的产品变得更加好卖，那么团队不仅仅考虑的产品的可用性或易用性，也需要具备卖产品的能力和对潜在用户的判断， 因此我觉得UED应该是具有一定的综合能力的团队。

    我想先从“以产品设计为中心”这点上来看看UED团队该是扮演什么样的角色。不过之前先给“产品”做个定义。个人觉得现在大部分公司的产品可以分成两种属性，一类是新市场开发型的产品，一类是现有产品优化型的产品。前一类型的产品更适合市场产品经理去做，而UED团队主要负责后一类型的产品设计。

    一、产品的话语权

    在公司里，每个部门都觉得自己是很重要的，因此在产品设计的各个环节，这些部门都会参与讨论，那么各个部门和角色在讨论中的话语权在其专业角度上，都是比较具有权重的。因此，如果该产品是以UED为主的产品的话，当然，决定权在UED手中，但要权衡其他部门的意见，特别是产品经理和市场部门的。

    二、部门协调能力

    很多时候，产品会像在生产线上的一样，被一个部门丢到下一个部门去。这样的方式适合在具有一定标准和规则的情况下，包括我之前常常说到的创新设计也是可以进行工业化模式生产的。但我不建议这样的去做，特别是在还没有UED团队的公司来说。我觉得对于UED团队的每个角色来说，都需要具备这样的部门之前的协调工作的能力。日常的需求处理按照生产线流程走，而项目产品的设计开发，建议可以适用项目组开发形式来作为尝试。当然不仅仅是把各个角色位置都搬到一起坐而已，最重要的是解决协作的能力。

    三、以产品设计为中心

    这里的设计当然不仅仅只是视觉设计咯。因为很多人理解来说，产品进入到UED环节，就是给制定颜色，设计一些交互方式而已，这样只能算是以产品为中心的美化而已。我觉得首先是老板们需要将一些优化类的产品放手给团队去做，其次也需要团队自己具有主人翁的意思，从以往的美工或交互设计的圈圈中调出来。因为每个人都会对产品有自己的认识，那么通过一些方法把认识形成大体上的统一。而这期间，不要忘记团队的力量，团队中每个角色都会有自己的思考。这时产品设计师需要收集这样的思考，然后做出一个团队统一决定的目标。

    现在UED部门都在向着产品设计方向靠了，所以从用户体验到产品设计是一个方向。而这过程中对于团队每个角色来说又会是一个新的学习方向。

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