第一阶段：初期调研

    当我们接到一个策划活动平台的任务，按照我的习惯，通常会先找负责此事的运营同事聊一会儿，大致了解情况。然后找大概2-3位活跃的活动组织者，2-3位活跃的活动参与者随便聊聊天，询问一些活动细节。

    同时对竞品进行调查，主要是A，其次是B、C、D。我希望拿到以下的数据资料：

    1、每个竞品活动最活跃的3-5个城市。

    2、在活跃城市内，最近3个月平均每周举办多少个活动，活动平均费用，平均参与人数（区分官方活动和个人发起）。

    3、对每个活跃城市，查看最近1个月发起的所有活动，统计成功活动率，再单独计算成功活动中的平均费用，平均参与人数，平均模特数，平均发图数。

    4、通过前前后后对不低于100个活动的浏览，总结最常见的活动类型列表，常见活动主题/地点/人数/费用，常见的活动主页内容，以及成功活动的共性。

    5、找到xx位活跃的活动发起者和参与者，记录个人信息。

    除此之外，当然还需要亲自发起几次活动（认真的），走一轮流程。

    以上应可在2天内完成。

    第二阶段：深度调研

    根据初期调研的结果，我们可以拟定一份问卷调查，征求其他策划运营同事的建议后发出来，时间设为1周。针对被标记为目标用户的人群，发5万份。

    同时拟定对不同类型用户的访谈提纲。包括ABCD四个竞品的活跃组织者与参与者，不同活动大类的组织者和参与者，先列出取样分布计划，再针对不同类的样本分别设计问题。样本来自初期调研记录，大约发20-30份留言邀请，联系到并深度访谈6-8人，可以直接用“XX公司产品经理”的头衔去问，对方更容易配合。

    在这个过程中，建议找一些活跃的活动QQ群，加入进去，快速混个脸熟后发起活动话题讨论；以及找一些常发起摄影活动的论坛，每天快读一次。

    需要从访谈中了解的内容，除了基本的用户需求，用户感受，活动细节之外，还包括对全部活动类型的整理。不仅知道有哪些活动类型，还知道不同类型活动对于模板、功能的要求。

    以上工作通常需要4天时间，基本的线框图与脑图也在这期间完成，此外还必须亲身参加一次活动――在跟进整个项目的时候，一个月起码要参加2次线下活动，最好能做到每周一次（可以上班时间前往），感同身受，也交往一些朋友。如果策划人员参与的活动总共低于5次，运营人员低于10次，靠谱程度就会明显降低。不要指望自己见微知著，举一反三。傲慢和偷懒都是产品原罪。

    第三阶段：策划

    调研完成后，先跟同事交流一下思路，不要急着做具体策划，而是先整理出整个项目在策划和运营上的关键点在哪里。以活动项目为例子：

    1、如何找到符合要求的活动组织者？（邀请、筛选与奖励机制）

    2、如何保证有效的活动推广，吸引符合要求的用户参加？（精准传播与用户筛选）

    3、如何保证对活动类型、质量的控制力？（引导和监督活动组织者）

    4、是否可以在活动中加入更多的娱乐互动元素、学习提高的元素、商务互惠的元素？加入自己的特色进去。

    5、开通某个城市活动的判断标准是什么？如何把握扩张节奏以控制运营成本？

    反复思考，反复讨论，首先解答关键点上的问题。然后再拆分页面模块，分模块出线框图、交互原型、流程状态、规则算法。每个模块有比较成型的方案后，拿到例会上通报讨论。基本上跟着一周两次例会的固定频度来提案。

    由于这次是在已有原型上进行补充调研和修改，2-3次例会讨论，也就是一周到一周半的时间应可确定新方案，包括保真度较高的交互原型，同期找程序员作技术可行性咨询。如果是同规模的全新策划，可能需要4-5次例会讨论确认。

    策划结束后，一边进入视觉设计阶段（已提前一周预约设计师），一边撰写需求文档（1-2天），后端需求用WORD，前端需求直接写在交互原型上，再组织程序员与QA开一个需求确认会。至此策划工作完成，接下来的事情就是跟进视觉设计与代码开发了。

    以上并不是一个万能流程，应该也会有一点参考价值。时间标准按照1个PM不加班，但比较紧凑的正常强度来估算。

    唉，即便头头是道，依旧是知易行难。人总是容易松懈，麻痹，逃避。如果知行合一这么容易的话，“成功”二字未免就太过廉价了。成功事业常需要一个凶巴巴的拿摩温，不是你自己，就是你的上司或者股东。

    最近心情很差，错位得厉害，错位得厉害。受困于斯而一朝惊醒，除了彷徨二字之外，实在无话可说。