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信度主要指测量结果的一致性、稳定性。也就是说结论和数据是否反映了用户最真实稳定的想法。用户在回答问题的时候，往往会受到环境、时间、当时当地的情绪影响，而作出并不真实的想法，即会有随机误差。信度就是衡量这种随机误差对用户想法的影响大小。效度是指多大程度上测量了你想要测量的东西。
网络相比真实的社会，显得苍白无力。它既不能陪我们喝酒，不能上街溜达，也不能给予一个温暖的拥抱――它顶多能、也只能供信息――然而，即便它只是动了动嘴皮子，也极大地丰富了社会人生活与沟通的基础。社会化网络的出现，甚至颠覆性地重新创造了社会，网络让其中的节点（人）空前紧密相连。 社交网站和微博是我们进行社会化网络互动两个方向的延伸，我们就此展开。 用户的多维 按关注程度 ・ 强连接 深刻关注的人，父母、非常要...
• 闭上眼睛用QQ
数字时代业已到来，网络已经融入人们的生活，丰富着人们的精神世界和物质世界。然而，视障人群，作为社会的一份子，生理缺陷成为了他们与网络的鸿沟。目前我们常用的电脑操作系统，都是图形化的界面。而视障人群恰恰由于视力的缺陷，无法看到计算机屏幕上显示的内容，似乎也就无法操作电脑，但这却无法阻挡他们对网络世界的渴望，事实上，有大量的盲人用户在使用着电脑和互联网。
在UCD/UED风靡的年代，理解和尊重用户的意识已经成为产品经理的一项职业衡量标准；很多公司的流程也逐渐从原来的以技术为中心或以业务为中心转变为现在的以用户为中。本篇，以自己几年来的实际经验为基础，谈一下一些用户调研方法。1) 首先，什么是以用户为中心的设计（UCD）...
设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。1) 人物角色的定义：人物角色是对产品目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。 ---------摘自设计沟通十器...
• 忘掉UV吧
我这个想法源自4月份的Twitter开发者大会，公布数据是Twitter日访问量30亿，年增长1500%，日搜索请求6亿，日独立访问者1.8亿，每天5500万个Tweets，所有这些主要都是通过API。我当时在微博上讨论过这个话题，我认为这样的话，UV会很快像当年PV一样被告别。
缘起――网络调查具有先天的优劣势 最近一个季度做了N多调研项目，结项之余，不由自主地对比了一下网络调查与传统调查的优劣，详见下图： 有了这些先天的优劣势，网络调查一般执行的周期较短，但时常为了样本均衡，会采用脉冲式投放，收集数据的时间会适当延长一些。在我主导的网络调研项目中，投放的样本量一般都有几十万，一是为了能够快速收集足够多的调研样本，二是考虑到低响应率的问题。如此大的投放量，而网络调...
近来，“用户体验”这个词越来越多得出现在互联网从业者的谈资之中，也有越来越多的人以谈论用户体验为荣，以吹嘘用户体验为乐趣。而对于到底什么是用户体验，为什么要去做用户体验，怎么去做用户体验却仅仅一知半解或压根就不明白。大家一窝蜂地去为了做用户体验而做用户体验，而连最为基本的用户体验要素都不得而知。试想，这样的一种态度和行为方式真的会为用户得来好的，真正的，易用的，贴心的体验吗？ 这几天看到摄氏度写的...
亚马逊的成功是强大用户购物体验的直接结果，今天无论是在理念还是在实践上，都堪称电子商务开发者的学习标杆。
随着电子商务热潮的持续升温，现在电子商务网站的设计，正面临着一系列的挑战，其中最主要的挑战就是如何建立一种用户体验，来提高用户在线购物的可能性。
为了对抗网上激烈的竞争，消除网上多疑购物者的顾虑，设计人员可以采取一些措施来改善他们网上商城的可用性。自1995年以来，亚马逊已经成为在电子商务B2C领域里公认的世界领导者。它的成功并非偶然，也不仅仅是在一个正确的地方与一个正确的时间的结果。
亚马逊的成功是强大用户购物体验的直接结果，今天无论是在理念还是实践上，都为许多的电子商务开发者提供了值得仿效的参考。
• 用户研究Q&A
这篇文章记录了Nearby Tweets改版的完整设计过程。Web开发者和商家期望借此获取些灵感。用户则更有兴趣找寻这些设计中所蕴藏的东西。当然，我希望能在文章结尾了解到你的想法和反馈！OK，我们开始吧。
• 大胆设计
今天ifanr上有一篇《手势操作（自然用户界面）再探讨》，观点保守，论据不足。 Android的菜单确实难用，难以记住界面是否有菜单。Plam将菜单放置在状态栏的左边，保证了触摸屏也能使用菜单，但也有弊端。菜单放在界面左上角，宽28像素，难以点击。请拿出你的手机，右手去点击大屏幕的左上角。要么大拇指伸过去，要么其余四指抬起才能点到左上角，甚为别扭。弹出的菜单通常要么是无关紧要的功能，要么重要。如果功能无关紧要，那...
对于好友关系，我认为是做移动互联网产品的一个门槛，传统互联网上我们比较熟悉的社区模式、BBS模式可能是基于共同兴趣的好友关系，web2.0时代我们又见证了SNS、微博这类的真实好友关系、单向好友关系的新探索，移动互联网时代的好友关系则有更多可能性，比如基于位置能否找找到好友，能否结交好友，值深思。而激励机制，则是一个产品产生用户粘性的小小捷径，我们都知道最有粘性的是网游，尤其是带升级体系的，其次是有你感兴趣的...
用户研究方法介绍――情绪板（Mood Board） by 用研组本文为UCD书友会2009年年会工作坊的讲义。当时受UCD China的邀请，在年会上举办一个用户研究主题的工作坊。刚好那段时间公司有用户研究项目正在尝试使用情绪板（Mood Board）的方式，以更多地发掘用户在产品视觉方面的想法。经过一段时间的尝试后，我们发现情绪板方式除了能帮助我们做视觉研究之外，其实应用在用户访谈中，也可以帮助我们收集到更多关于用户内在需求及看法的...
• 使用习惯
美国的互联网用户，网页更像软件的界面，网页上面的各种控件，都不太影响使用。中国的互联网用户，特别是中低端用户，更多的是把网页当成报纸来用，点一个出来个新的，看完了就扔掉。
经常会听到有人议论，设计很主观化，很难有标准。但一些常见设计法则，还是能够让我们深入浅出，在设计过程中给予我们一些辅助。以下就简单介绍几个： 1.Flexibility-Usability Tradeoff 弹性-使用性权衡 弹性，即样样知晓，无一精通。当弹性增加时，单个功能的使用性就会降低，引发效率降低，复杂性、时间以及开发的成本增加。 如何兼顾功能的丰富和使用性，弹性需求在何种情况下是有意义的？简单来说，用户对其...
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